主題:組織

吳璧如（民79）與林海清（民83）則從組織之靜態、動態、心態、與生態的觀點，闡述「組織效能」的意義，可謂言簡意賅而備極周詳，茲引述如下： 1.從組織之靜態觀點而言，組織效能是組織達成其目標的程度；如Barnard（1948）認為效能是系統取向的，關係組織目標的達成；Simon（1976）認為應以整個組織系統來衡量其效能始較週延，將社會公道、經濟安定和繁榮都包括在內，成為社會價值指標的效能觀。 2.就組織之動態觀點而言，組織為一自然系統，是個有機體，既為有機體，就有某些需求，因此，組織效能便是在特定情境下，組織滿足這些需求的能力，有此能力，組織方能生存和維持其均衡（陳明璋，民71）；又如將效能界定為組織在環境中得到有利的談判地位，藉以獲得稀少而有價值的資源（Yuchtman & Seashore, 1967）。此種效能觀考慮到組織系統的內外環境及其過程。 3.從組織之心態觀點而言，組織效能是滿足組織成員或參與者需求、利益的程度。如Zammuto（1982）認為有效能的組織必須符合其組成份子的需要。Keely（1984）將效能界定為公平地反應組織參與者或組成份子各種利益的程度。此種效能觀比較重視組織的人性面。 4.從組織之生態觀點而言，組織效能是在考慮時間層面、組織層次、組成份子及衡量效標等因素下，組織發揮適應、目標達成、統整及潛在功能的程度（Hoy & Miskel, 1987）。此種效能觀係從整合的觀點，結合前述三種觀點，誠然較為週延。 　　綜上所述，從組織之靜態觀點而言，組織效能乃是組織達成其預定目標的程度；就組織之動態觀點而言，組織效能乃是組織獲取有價值資源以滿足其需求的能力；從組織之心態觀點而言，組織效能乃是組織滿足其成員需求的程度，由組織成員的滿意度來衡量組織效能；惟就組織之生態觀點而言，組織效能乃是組織適應環境的能力。