主題:修正理論或行為科學時期-人群關係學三大派

修正時期：以行為科學為基礎，主要研究人的行為（動態）及工作動機，使用科際整合的方式並透過實驗印證，尋找出通則理論 ＊胡桑實驗學派：由Mayo.Roethlisberger.Whitehead在西方電器公司所作的一項實驗 階段一：接力裝配試驗(繼電器裝配實驗)→ 發現人格尊重的重要性，社會與心理因素才是決定員工生產的主要原因 階段二：面談計畫→ 參與及情緒發洩 階段三：接線室工作研究實驗→ 發現非正式組織的存在 其他發現：Mayo認為組織中有「社會平衡」以及「非邏輯的社會規則」存在；Roethlisberger提出士氣觀念   ＊動態平衡學派：反對過去研究組織制度靜態面，主張研究機關人員的心理與行為 代表人物：Barnard《主管人員的功能》 理論內涵：（一）互動體系論：組織是由人群間互動關係所組成 　　　　　（二）非正式組織：功能為 　　　　　　　　1.快速地傳遞訊息   2.用情感維持組織團結  3.減少正式組織的監督懲處，可保有人的尊嚴 　　　　　（三）貢獻與滿足平衡(C=I)：成員的努力貢獻來自組織賦予的滿足感 　　　　　（四）權威接受論：權威應在受命者手上，若符合四項條件權威自然落入無異議區。 　　　　　　　（受命者了解命令、合於組織目標、受命者有能力執行、不危害受命者利益） 　　　　　（五）責任道德觀：責任非由單一法規決定，而是由道德、法律、技術等各種規律所出 　　　　　（六）溝通：Barnard認為溝通為行政工作中極重要的技巧，而主管正是溝通的中心點 　　　　　（七）主管的職能：1.建立溝通系統  2.制定組織的目標  3.促使成員為目標努力     ＊激勵保健學派（二元因素理論）：欲增進組織績效，應同時注意成員生理與心理的需求。 代表人物：Herzburg《工作及人性》 保健因素（生理）：組織制度管理，工作環境條件，人際關係 激勵因素（心理）：工作帶來的滿足感ex成就感,有意義，工作升遷與發展性   ＊上述三個為人群關係學派 研究重點： (1)人員行為與工作效果關係：胡桑實驗　　(2)機關利益與人員利益間的相互平衡：C=I　　(3)機關人員間和諧相處的關係 人群關係管理原則： (1)人人參與原則    (2)相互領導原則    (3)意見溝通原則    (4)積極激勵原則    (5)尊重人格原則    (6)相互利益原則 缺失:母牛社會學 啟發:採取社會心理學的研究途徑，從傳統研究制度結構面轉向個人層面的心理，奠定人文主義組織的基礎