主題:危機管理

危機管理 俗云：「天有不測風雲，人有旦夕禍福。」用這句話來形容現代企業及行政機關所面對變動劇烈、難以預測的環境狀況，可說一點也不為過。隨著工業的發達、科技的快速進步及社會政治情勢的轉變，九○年代的組織面對變動性高且可預測性低的動盪環境，任何意外、偶發的事件皆可能對組織造成莫大的影響。工商企業如此，政府機關也不例外。我國自解嚴以後，人民權利意識抬頭，加以民眾環保觀念增強、消費者意識高漲，更加深了行政環境的複雜性與變動性。不論是天然災害，如水災、旱災、風災等，或是食品衛生問題，如登革熱疫情、豬隻口蹄疫等，各種突發的事件均對社會整體造成嚴重的影響，甚至可能損及民眾對政府的信任。所謂「防災於未然，災後更應有妥善的處理。」英、美等國從一九八○年代以後，即有專設的政府危機管理機關，負責預防與處理緊急的危機事件。有鑑於此，政府行政機關也應具備危機管理的觀念，以妥善處理各種社會危機事件。 參考http://tw.myblog.yahoo.com/jw!xSJn.SqRE..