主題:湯瑪斯五種衝突處理方式

感謝引用：）   Jenny Cheng 小四下 (07/07 19:15): 湯瑪斯(Thomas)提出五種衝突處理的方式，包括競爭、退避、順應、妥協、 統合。這些方式並無絕對好壞之分，各有其適用的時機。在決定採用何種方式之前，需考慮解決衝突時間的急迫性、自己與對方實力的差距、雙方主張的對與錯、衝突解決後的得失大小、是否有其他更重要的事待辦、解決的成本效益程度等因素來做綜合考量。 (一)競爭：即高堅持低合作型。此種方法是堅持己見強迫對方接受自己的看法。 (二)退避：即低堅持低合作型。此種方法是雙方不願面對衝突，一味的粉飾太平。所以表面上似乎沒有衝突，但事實上卻暗潮洶湧。 (三)順應：即低堅持高合作型。希望滿足對方，將對方的利益擺在自己的利益之上。 (四)妥協：即中堅持中合作型。雙方各退一步，對自己的權益做了某些讓步。雙方雖各有犧牲，但也各有所得，雖不滿意但是還可以接受。 (五)統合：即高堅持高合作型。在統合的情況下，雙方都著眼於問題的解決，澄清彼此的異同，考慮所有的可能方案，尋求雙贏的途徑。  

隨堂測驗(0題)