主題:赫茲伯格 雙因素理論

赫茲伯格雙因素理論（Herzberg’s two-factor theory） 賀茲伯格 Herzberg（1966）提出激勵保健理論，又稱為雙因子理論（two-factor theory）。 Herzberg認為人類的動機與滿足感是由兩組因素來控制，而非傳統上所認為的只有一組因素。他把滿足的反面定為無滿足（no satisfaction），而不滿足的反面卻是沒有不滿足（no dissatisfaction）。滿足與不滿足分別由兩種不同的因素來控制，Herzberg理論 激勵: 影響工作滿足（Job satisfaction）的因素，包括有成就感、賞識、工作本身、責任感、成長及升遷發展，這些因素能有效的激勵個人較佳的績效及努力，稱為激勵因素，這些因素都與工作有直接關係，且隱含於工作之中的，故又稱為內在因素。這些因素若存在或屬積極性的話，便會引起人的滿足感。反之，若這些因素不存在的話，並不一定會引起人的不滿足感。 保健: 影響工作不滿足（Job dissatisfaction）的因素，包括有組織的政策與管理、視導技巧、薪資、人際關係、及工作環境，主要在於防止工作不滿意，這些稱為保健因素，這些因素與工作只有間接關係，是外在於工作本身的，故又稱為外在因素。這些因素若不存在或是屬消極性的話，便會引起人的不滿足感。反之，若這些因素存在或屬積極性的話，則不一定會引起滿足。 Herzberg認為激勵與保健因素是屬於兩種不同的層面，彼此之間並非一線之兩極端。因此，消除了使個人不滿足的保健因素，並不代表因之就能激勵個人，而產生滿足感。  

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