主題:Tuckman團體五階段


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一、Tuckman的五階段發展模式   Tuckman認為整個團體生命週期的發展,可區分為五大階段,將其發展情 形簡述如下〈李郁文,2001;池榮尉,2004〉: 〈一〉形成階段(forming stage) 此乃團隊發展的第一階段,又稱之為「定向階段」,是從個人身份轉變 到團隊成員身份的過渡時期,Forsyth認為團體在一開始,因成員間彼此均不 熟識,這種初始的不熟悉感會給成員帶來不舒適和緊張的感覺,且在討論或 分享個人意見、觀點時,因對象認識不深,也會覺得有些勉強。由於此時期 成員間的個人動機、目標皆不盡相同,因此,這一階段工作重點在於建立安 全感與信任感。 〈二〉風暴階段(storming stage) 這可能是團隊發展過程中最艱困的一個階段,又稱為「衝突階段」,但 風暴期僅是團體成長中的轉換時期,是團體蛻變必經的一個過程。團體經形 成階段,成員彼此試探過某些行為後,團體內的一些衝突、彼此意見的不和 等會逐漸浮現檯面,由於成員間的攻訐、批評或堅持己見,會對團體造成某 些程度的傷害,使的成員表現出焦慮與掙扎、抗拒與防衛等行為特徵。因此, 團體工作者應學會如何坦承開放、公正無私地面對團體的衝突現象,並了解 到處理衝突的態度、策略、方法及技巧的運用會是影響團體運作的重要關鍵 因素。 〈三〉規範階段(norming stage) 又稱為「凝聚階段」,若團體領導者能將風暴階段之衝突處理得當,成 員會嘗試去聆聽別人的意見和看法,學習尊重別人表達意見的權利,異中求 同,尋求一個大家都能接受的平衡點,當團體的共識逐漸形成,團體凝聚力 會日益增強。 〈四〉執行階段(performing stage) 又稱「工作表現」階段,在此階段期間,團隊成員將焦點集中在任務的 完成及目標的達成上,成員之間的人際關係是支持性的、開放性的,彼此相 互依賴,並在技術和經驗上共同分享,是故每個人的角色扮演也將更具生產 力。 〈五〉終止階段(adjourning stage) 又稱「解散階段」,當一個團隊己經完成它的工作與目標,或當成員覺 得該團體已經無法能再滿足他們的需要時,團隊則進入終止階段。此時成員 的反應或感覺會比較情緒化,受離別情緒的影響而感傷或沮喪。     國立台灣師範大學教育研究所

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