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主題:非正式組織之正功能與負功能


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正功能:   1. 維護團體的價值觀念:使人員關係密切,維持機關團結   2. 提供人員社會滿足感:包括友誼與認同等欲望   3. 安定正式組織:使正式組織人員的離職率大為降低   4. 具有彈性(伸縮性):可解決正式組職中不變或無法解決的問題   5. 社會控制:此乃約束成員的力量,故又稱為「團體約束力」   6. 迅速建立溝通網:使彼此的溝通頻繁且不受限制   7. 可分擔正式組織主管人員的責任,減輕主管負擔 負功能:   1. 抗拒變遷:反對改變   2. 角色衝突:人員在非正式組織與正式組織中的角色容易發生衝突   3. 傳播謠言:由於非正式組職的溝通頻繁且不受限制,謠言容易形成   4. 強求一致(順適):成員有不同意見,不允許表現出來,被要求和他人一樣   5. 循私不公:由於成員凝聚力強,往往彼此相互袒護,甚至尋私違法

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關鍵字:團體社會控制負功能順適價值觀念團體約束力正功能社會滿足感角色衝突