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主題:五C策略


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(口訣-核果客製化) ~精修 : *歐斯朋與傅瑞祺 ( Osborne & Plastrik )從各國「政府再造」的經驗中,歸納出五種策略,以作為改變政府部門的參考。歐斯朋與傅瑞祺簡( Osborne & Plastrik )稱為「五C策略」: 策  略 主  要  途  徑 「核心」策略 : ( Core Strategy ) (1) 「簡併」組織。 (2) 區分「領航」領航與「操槳」。 (3) 設立「新領航」的機制。 「結果」策略 =「效果」策略 : ( Conseqwence Strategy ) (1) 「企業」管理。 (2) 「競爭」管理。 (3) 「績效」管理。 「顧客」策略 : ( Customer Strategy ) (1) 提供顧客「選擇權」。 (2) 執行「顧客策略」的「途徑」是為「品質確保措施」。 「控制」策略 : ( Control Strategy ) (1) 「組織」授能。 (2) 「成員」授能。 (3) 「社區」授能。 「文化」策略 : ( Culture Strategy ) (1) 「改變」組織成員的「工作內容」。 (2) 「管理」組織成員的「情緒壓力」。 (3) 「型塑」組織成員的「贏家」心態。

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