主題:105郵政內勤 企業管理

18.若要增進組織成員的滿意度下列哪一種形式的正式溝通網絡最有效 (A)輪狀式(wheel) (B)全方位式(all channel) (C)鏈狀式(chain) (D)葡萄藤式(grapevine) 20.下列哪一項不屬於團隊領導者(team leader)的角色 (A)目標制定者 (B)問題解決者 (C)衝突管理者 (D)教練 23.下列何者不是影響價值鏈策略能否執行成功的關鍵要素 (A)市場的變化 (B)有力的領導 (C)科技研發的投資 (D)內部的協調與合作 36.員工之工作績效評估下列何者非主要影響因素 (A)知識 (B)激勵 (C)能力 (D)機會 47.組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資 源構面 (A)對衝突的容忍度 屬於組織文化 (B)具創造力的員工 (C)高度的工作保障 (D)致力於訓練與發展