主題:有關社會服務「品質要素」的敘述,下列何者錯誤?


想要觀看完整全文,請先登入

關於試題: 9 有關社會服務「品質要素」的敘述,下列何者錯誤? (A)工作人員對服務對象有禮貌,抱著尊重體貼態度是保證性  (assurance) (B)服務易於被取得,距離近便是可近性(accessibility) (C)工作人員領會服務對象需求,提供個別化關懷服務是同理心(empathy) (D)以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性(reliability)  正確是 溝通   

想要觀看完整全文,請先登入