主題:管理學派的演進-傳統理論時期

  ㄧ、科學管理/管理技術學派-使用科學方法找出完成工作的最佳方案    (一)產生背景：1.遠溯於14、15世紀歐洲文藝復興及17、18世紀理性主義(啟蒙運動)                 2.科學發達開啟18世紀的工業革命    (二)學者及其主張       1.泰勒        (1)譽為科學管理之父、時間研究之父        (2)發表論件計酬、差別計件工資制度(工作效率)、為懲罰性工資        (3)科學管理四原則：1動作科學原則─研究最佳工作方法                          2供人選用─科學方法選用、訓練、指導工人                           3誠心合作及合諧共利                           4發揮最大分工效率─各司其職        (4)功能式組織：職能式、厲行職能分工        (5)例外管理MBE：達失去控制程度是為例外，管理者處理非例行事項，下屬處理例行事項        (6)時間研究：建立標準工時(控制標準)，作為獎懲依據       2.甘特        (1)譽為人道主義之父        (2)公開主張企業機構和管理階層應有社會責任        (3)注重人性關懷，可增加士氣、產量        (4)任務與獎金制度，ㄧ天的保證工資，若超過可再獲得獎金        (5)甘特圖，亦稱條型圖，兼具排程與工作進度控制的工具，應用廣泛                       3.艾莫生        (1)譽為效率教主/父、效率專家        (2)提出效率十二項原則       4.吉爾布里斯夫婦        (1)譽為動作研究之父、管理第一夫人        (2)砌磚動作實驗，工作簡化        (3)三種管理風格：典型、科學、過渡        (4)動素(流程圖符號)：1操作○                           2搬運→                           3檢驗□                           4儲存△ 二、管理程序/行政理論/行政管理學派-偏重管理者層面，整個組織的績效提升   (ㄧ)學者及其主張      1.費堯       (1)譽為現代管理理論之父、管理程序之父、法國行政學之父       (2)提出十四項原則         1分工原則：專業化、提高效率、工作細而非工作簡化         2權威原則：權責相當         3紀律原則：遵守組織規定         4統一指揮：接受一位上司命令         5目標一致：具同ㄧ目標工作，均只有ㄧ位上司及一套計畫         6共同利益：整體利益優於個人         7報酬公平：合理公平待遇         8中央集權：員工參與決策之程度         9階層/指揮鏈鎖：層級節制，骨幹與跳板原則         10秩序原則：員工及物料須在適當時候出現在適當的地方         11公正原則：和善公平對待下屬         12任期穩定         13主動原則：員工參與計畫         14團隊精神：強化團隊運作         *骨幹原則：組織的垂直關係         *跳板原則：組織的水平關係         *工作簡化：莫根生於1930年利用動作研究及時間研究將技術用於其他工作之應用       (3)將企業活動分為企業功能及管理功能二大類六大項                 (4)組織結構的OSCAR原則：1目標Objective                                  2專業化Specialization                                  3協調Coordinate                                  4權威Authority                                  5職責Responsibility     2.古利克&尤偉克      (1)行政管理七項功能：1規劃Planning                          2組織Organization                          3人事/用人Staffing                          4指揮/指引Directing                          5協調Coordinating                          6報告Reporting                          7預算/財政Budgeting      (2)部門分布-為組織平行分化依據：1目標             2程序                                     3顧客             4地區     3.慕尼&雷利      (1)合著組織的原則(1939)      (2)四大原則：1協調─有良好溝通網路                  2階梯─應有上下的層級節制                  3機能─階層間的分工                  4幕僚─幕僚提供諮詢   (二)總整理：      1.純為推論，強調一套合理適用之程序，且可放諸四海皆準      2.忽略個人動機，非正式組織的重要性，是人為機器      3.缺少具體操作 三、層級結構/科層制/官僚結構/機關組織學派-正當合理權威   (ㄧ)理論基礎：官僚制度是一種理想型，建在合法權威的基礎上   (二)官僚組織特性：1.功能專業分工                    2.職權層級嚴明                    3.正式徵選程序─以技術程度作為評估條件                    4.正式法規與規定                    5.人際關係不徇私─統一適用、非人情化、對事不對人                    6.專業生涯導向─管理者應為專業的經營者，非所有者   (三)學者及其主張      1.馬克思‧偉柏       (1)譽為現代社會學創始者、組織理論之父       (2)權威三種型態：1傳統型─古老文化、世襲、易被推翻                       2魅力/超人/神魅型─個人特質、領袖、易人亡政息                       3理性法定─法令賦予職權、為最理想制度   (四)理想型科層組織四大特徵-口訣「專層法功」      1.專業分工      2.層級節制      3.依法辦事-客觀      4.功績管理   (五)總整理      1.易產生目標錯置/目標轉移(莫頓)，過於僵化、不知變通      2.組織趨向專制獨斷，過分集權、層級節制 四、傳統理論之評價-效率/分工/標準化/最佳   (ㄧ)未將外界環境因素納..