主題:新公共管理的主要特徵
新公共管理 主要特徵: 1. 市場機制: (1)引進市場競爭機制來提昇公共服務的品質和數量 (2)強調服務的多樣性與顧客的選擇性 2. 解除管制:主張法律鬆綁,並解除過多不必要管制 3. 結果導向: (1)重視結果的達成,而非程序的遵守 (2)根據市場結果來衡量績效表現 4. 顧客導向: (1)視人民為顧客(消費者),並強調顧客的選擇權 (2)公共服務的品質由顧客決定,而非專家 5. 理論基礎: (1)新公共管理理論基礎包括「公共選擇理論」、「代理人理論」與「交易成本理論」 (2)以「交易選擇理論」最重要,重點如下 a.公共選擇理論源自於「經濟學」,以「理性自利」為基本假設 b.代表人物:歐斯洞(V. Ostrom) c.界定公共利益「每人以功利本位之觀點計算其最大利益之總和」 6. 研究途徑: (1)P途徑:即「公共政策途徑」,強調政策分析 (2)B途徑:即「公共管理途徑」,不僅強調政策分析,更重視政策執行
關鍵字:
市場機制、
新公共管理、
結果導向、
解除管制、
顧客導向