主題:組織學習

  傳統層級節制的組織，因為過於強調「技術理性」而忽略人員「心智模式」的進展，所以囿限於下列何種學習類型? (A) 再學習 ( deutero-learning ) (B) 單回饋圈學習 ( single-loop learning ) (C) 雙回饋圈學習 ( double-loop learning ) (D) 超學習 ( hyper learning )   ~解析 :   一、「單圈學習」( single-loop learning ) : 屬於組織「內部」的「適應學習過程」，組織成員「評估達成目標」的「各種策略」與「手段」並予以「修正」以「達成既定組織目標」和「規範」。 ※ 而「傳統」之「層級節制」的「組織」，因為「過於」強調「技術理性」而「忽略人員」的「心智模式」的「進展」，即囿限於「單圈學習」之「學習類型」。   二、「雙圈學習」( double-loop learning ) : 則指成員在「評估策略」與「手段」時，為「回應偵測」的「錯誤」會「連帶探究組織目標」與「規範」，以「重新調整」其「目標」和「規範」間「優先順序」與「比重」甚至「重塑新目標規範」的「方式」加以「檢驗」與「修正」。   三、「三圈學習」 ( Triple-Loop Learning ) : 則是指「成員」從「過去學習經驗」得到「失敗」的「教訓」後，會「重新檢視」其「看問題」的「心智模式」與「潛藏」的「基本假設」，以「釐清」其「認知」與「事實」間的「差距」，進而「創立新的典範」尋找「正確」的「學習方式」。   ※ 結論 : 總之，要「發展」出「因應外在環境變革」的「能力」，需以「單圈學習」讓組織成員「適應新文化」，「形塑」能夠「促進成員」持續進行「雙圈學習」甚或是「三圈學習」的「制度」與「文化氛圍」，才可能符合「學習型組織」所「追求」的「狀態」。而這「一切」的「基礎」，都要從「心智模式」的「改善」做起！