主題:莫根（G. Morgan）組織意象

組織意象（Images of Organization） 一、提出者：莫根（G. Morgan） 二、隱喻的類型： 1、組織是「機器」的意象（以官僚型模與科學管理作為基礎）          (1)意義：組織如目機械一般，精心的設計與規劃，                劃分為不同功能部分，使其具有明確的執賞。                以組織的分化與整合來達成目標。  (2)理論基礎：           (A)牛頓物理學（實證論典範）：               以自然科學方法研究組織行為。           （目的：解釋（原因）→預測（結果）→控制） (B)Weber的官僚制   (C)科學管理 (3)內容：           (A)設定明確的目標與目的。 (B)有效、合理對組織結構與功能進行分化與整合。 (C)工作內容的標準化。 (D)集權管理。     (4)批判：      (A)有效控制的前提在於「環境的穩定不變」。         （多變則會無效率）      (B)官僚型模的僵化→流於慣例與SOP運作。  (C)對事不對人→忽略對於組織成員的關懷。  (D)僅重視外滋性報償  (E)造成成員的物化與異化（目標錯置的發生）  (F)管得死死的，限制人的才能。   2、組織是「有機體」的意象      (1)意義：組織如同生物一般，會在生存環境中尋找其利基                （最佳（適）的生存策略/基礎）。  (2)理論基礎：A、生物學：物競天擇 B、開放系統理論 C、人群關係學派  (3)批判：         A、過度受限於「環境」概念的限制→               環境有時僅是個「人造物」。              ※不只是消極適應，更能積極的創造環境。如：微軟 B、以組織內部的功能統一性作為前提→               功能統一並非常態。 3、組織是「大腦」的意象：   (1)意義：組織如同大腦一般，可以      A、對資訊進行蒐集、吸收與儲存      b、可以發展全方位的運作功能      c、隨時注意環境所提供的反饋，藉以達到學習之效果                。   (2)理論基礎：  A、開放系統論→培養系統性思維        B、控制學→正向、負向反饋的影響      C、組織學習→阿吉里斯（Argyris）                     單圈學習、雙圈學習        D、學習型組織→Senge系統性思維 (3)批判：        A、學習與權力的矛盾      B、並非所有組織均成熟到具有高度學習能力的程度。        C、並非所有形態之組織均一體適用。          （非都需要大腦意象）       4、組織是「創造的社會的實體」的意象        （聚焦於組織文化面向）：     (1)意義：組織是由人類所主觀建構的社會實體        （人群互動）。     (2)理論基礎：        A、人類學：（影響組織文化）  B、心理學：（影響組織氣候）     (3)批判：缺乏對權力面向之探討        （OD途徑皆是）        5、組織是「政治體系」的意象：                  (1)意義：組織是個權力衝突的場域，                  存在各種權力的相互角力、鬥爭。      (2)理論基礎：          A、政治理論  B、社會學的衝突理論      (3)批判：          A、完全以政治角度解讀組織現象的偏頗 （忽略了理性的面向）  B、造成犬儒與不信任  C、忽略理念、理性、善等概念的重要性。            ※犬儒：刻意以違反主流價值之態度或行為來突顯現狀                    之不合理。如：竹林七賢。      6、組織是「心靈囚籠」的意象：           人們經常深陷於慣常的思考模式中而不自知。          （只習慣於某種方式，而無法接受其他思考方式）        7、組織是「流變與轉變」的意象：           任何實體的表象層次下均存在一種「變遷的邏輯」，           是一非線性或圈狀的過程。      一、組織是自我形成或創生的體系。                      二、就渾沌和複雜的邏輯，                              把組織變遷視作「主流型態」的易位：                              強調型態或結構的演化，在改變的渾沌之中，                              應該體察另類主流體系的到來，                              建構「亂中有序」的前瞻思考。以下為應該住意的事項:                             ⒈重新思考組織的意涵，尤其是層級節制、控制。                               ⒉學習管理和改變「系絡」的藝術。                              ⒊學習以小改變帶動大效果(蝴蝶效應)。                              ⒋把不斷的改變和浮現的秩序視作自然狀態。                              ⒌對於新的隱喻開放以促進自我組織的過程。                         三、組織變遷的表現並非過去機械的因果關係的呈現，                              而是互相因果的邏輯。也就是現代組織和社會現象很複雜，                              非單一因果關係可解釋，                              而視由多重的反饋構成系統的動態。                        四、以辯證的變遷邏輯(the logic of dialectical change)                              來敘述組織變遷本身為「正、反、合」的作用:                              只有能夠善於應用管理弔詭(manging paradox)的能力，                              才可對組織的運作提出深入的考察、診斷。                              惟具有辯證思考能力者，不但不會將其視做困境，                              反而是種好處，                              而且是「創造性顛覆」的「能破能立」的基礎所在。            8、組織是種「宰制工具」的意象：      (1)意義：                  組織看似理性，但其實內部蘊含著宰制的意圖。           組織對環境的汙染、職業病、災害的形成，         對於員工的剝削和跨國企業對地主國的宰制。          (2)理論基礎：各種探討權力運作之理論建構。          (3)內容：      A、異化的病象：         (a)無力感 (b)無根感 (c)無規範感 (d)自我疏離感       B、過度順服的病象：          (a)訓練有素的無能  (b)目標錯置       C、缺乏反應能力：          照章行事、無情無義    (4)批評：            A、過度流於陰謀論與負面觀點。  B、忽視「理念」之重要性。