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陳真-行政學百分百(命題焦點暨題庫解析)

主題:史金納(B.F.Skinner)的增強理論


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在史金納(B.F.Skinner)的增強理論當中,用來減少個人重複機關組織所不希望的行為反應 ,是屬於: (A) 積極增強 ( Positive Reinforcement ) (B) 懲罰 ( Punishment ) (C) 負增強 ( Negative Reinforcement ) (D) 消滅 ( Extinction ) ~解析 : 一、「西方」運用多年的「胡蘿蔔與棍子」管理哲學,與「我國傳統」的「恩威併施」,也就是「獎勵」與「懲罰」,是「激勵理論」的「增強理論」的「基礎」。 二、「增強理論」是依史金納 ( Skinner ) 的「學習理論」為「依據」,其認為有「三個基本因素假設」: (一) 認為「人」是「被動的」、「消極的」; (二) 否認「個人行為」是來自「個體」的「需求」( need ) 、「目標」; (三)「人」的「行為改變」來自「反覆」的「增強」,乃是藉著「獎賞」或「懲罰」來「改變行為」。 三、「增強理論」乃探討「工作者」被「激發」的「行為」如何可以「長久維持」。注重「外在行為」,排除「內在心理狀態」。 四、「增強理論」認為可以「增強」或「改變」個人「行為」,至少有「四種基本類型」: (一)「積極增強」( Positive Reinforcement ) =「正增強」: 1. 以「獎勵方式」來「增強行為」; 2. 如 :「稱讚」、「加薪」; 3. 可「增強」其「重複出現預期行為」。 (二)「懲罰」( Punishment ) : 1. 用以「減少不希望」個體的「行為」或「反應」將來「重覆發生」的「可能性」,故「不斷」的「處分」,使「不喜歡」的「行為消失」。 2. 如 : 規定午餐時間為一小時,「超過」者就「責罰」 → 工作人員即「不再超時用餐」。 3. 注意 !「懲罰」( Punishment ) ≠「負增強」( Negative Reinforcement ) 喔 ! ※「懲罰」V.S.「負增強」之「不同」: 「懲罰」→ 是一個行為得到的結果 → 是從零 ( 0 )到負 ( - ) : [ 往往會壓抑該行為 ]。 「負增強」→ 是一個行為得到的結果 → 是從負( - )到零 ( 0 ) : [ 往往會增多該行為 ]。 (三)「迴避學習」( Avoidance Learning ) : 1. 其「目的」在於「預防不希望」的「刺激發生」,不過卻對工作人員的「行為」具有「正面」的「強化」。 2. 如 : 上述用餐規則,很多人為了「迴避責罰」而「依規定的時間午餐」。 (四)「消滅」( Extinction ) : 1. 此乃對於「以前」的一種「滿意行為反應」不予「積極增強」,因而「減少」該「行為」或「反應」之「出現」。 2. 如 :「取消稱讚」或「取消獎金」」 → 工作人員「行為」即「停止出現」。 [ 參考資料 : 奇摩知識 ]  

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