主題:Ｘ理論與Ｙ理論

下列有關 X、Y 理論的敘述，何者為正確？ (A)X、Y 理論是由巴納德（C. I. Barnard）提出~錯誤。 [ 麥克葛瑞格( McGregor ) 提出。] (B)X 理論假定員工內心基本上都厭惡工作~正確。 (C)Y 理論假定員工會逃避職責，並盡力聽命行事~錯誤。 [ X 理論。] (D)X 理論假定員工會把工作視同休息或遊戲一般自然~錯誤。 [Y理論。] ~解析 : 「人性本善( X 、 Y ) 理論」 : 一、此學派以麥克葛瑞格( McGregor ) 為代表人物。 (一)麥克葛瑞格( McGregor ) 為美國麻省理工學院之教授。 (二) 麥克葛瑞格( McGregor ) 在其出版的鉅著「企業的人性面」 ( The Human Side of Enterprise )中，提出了他對「人性」的「二種」不同的「基本假設」。他認為由於「管理人員」對「人性」的「不同假定」，乃造成「管理上」的「差異」。他將這二套不同 的「人性假定」分別以「X理論」( Theory X ) 及「Y理論」( Theory Y )稱之。 二、理論大要 : (一)「X理論」的假設是 : 1. 一般人生性 「厭惡」工作，故儘可能設法「逃避」。 2. 由於上述原因，「領導者」必須用「強迫」、「控制」、「指揮」，甚至以「懲罰」威脅，使大多數的人力以便達成組織的目標。 3. 一般人都寧願「被領導」而「不願負責任」，對不管什麼事都「沒有雄心」或「沒有抱負」，他們最重要的企求安全。         麥克葛瑞格( McGregor ) 認為，上述這些假設與今日社會科學研究所發現的事實有所牴觸，應予修正。上述假設最主要的一點是，把「人」當作「壞人」來看，認為他們「好逸惡勞」，只追求「物質需要」的「滿足」。於是，他便提出了他的「Y理論」。 (二)「Y理論」的假設是 : 1. 工作所需要花費的「生理的力氣」及「心理的力氣」與「遊玩」或「休息」所需要的一樣「自然」。一般人並非天生就厭惡工作，工作視所能以控制的環境之不同，可以是樂趣之源( 人們將樂於工作 ) ，也可以為痛苦之源 ( 人們將儘可能避免 ) 。 2. 外在的控制和處罰的威脅，並非使人達成組織目標的唯一方法。人們為達到其獻身的目標，會「自我指揮」及「自我控制」。 3. 「人們是否致力於目標的達成」這件事乃是其「報酬」及「成就」的「函數」。 4. 一般人在「適當的條件」，不但「願意學習接受責任」而且還「尋求責任」。 5. 一般人都具有「高度想像力」、「高度智力」以及「高度創造力」來解決「組織問題」。 6. 在現代工業社會中，一般人「潛能」只發揮了「部分」( 三分之一 ) 。          根據「Y理論」，麥克葛瑞格( McGregor ) 主張採用「人性」的「管理」，在這種管理方式下，可以使「個人目標」與「組織目標」相融合，不僅使組織的「總目標」得以達成，同時也使得人員之目標達成。 其所用的「管理手段」不外乎 :「民主領導」、「人人參與」、「積極溝通」、「滿足需要」、「潛能發揮」及「適當授權」等。 三、二者之綜合~「Z理論」 : 由於 「 X 、Y理論」將「人性」看作「過份極端」，並不能符合「事實」，因此「當代組織理論」的學者提出了所謂的「Z理論」，茲將其要點列舉如下 : 1. 人性既非全善，亦非全惡，應視不同角度，不同環境加以觀察，殊不能一概而論。 2. 人有時喜於工作，有時卻又希望休息，這是「自然現象」，不必定於某種限制，反而喪失領導效果。 3. 人有「個別差異性」，管理的方式實無一定準則可行，必須「因時因地」而施以不同的「領導手段」，此即「權變理論」的「管理觀點」。