主題:Hersey賀塞&Blanchard布蘭查德—情境領導理論

　Hersey賀塞&Blanchard布蘭查德—情境領導理論 成熟度（Maturity）是對下屬特征的一個度量。赫塞和布蘭查德將其定義為：個體對自己的直接行為負責的能力和意願。它包括兩個要素： 　　①工作成熟度，包括一個人的知識和技能。工作成熟度高的下屬得到良好的教育和培訓，擁有足夠的知識和能力，經驗豐富，能夠不需要他人指導而獨立完成工作任務。 　　②心理成熟度，指一個人做某事的意願和動機。心理成熟度高的下屬自信心強，工作積極主動。他們不需要太多的外部激勵，而主要靠內部動機的激勵。 　　個體成長的四個階段 赫塞和布蘭查德將下屬的成熟度劃分為由低到高的四種類型（或階段）： 　　第一階段：下屬缺乏執行某項任務的技能和能力，不勝任工作；而且，他們又不情願去執行任務，缺乏自信心和積極性。 　　第二階段：下屬目前還缺乏完成工作任務所需的技能和能力，但他們願意執行必要的工作任務，具有積極性。 　　第三階段：下屬有較高的工作技能和較強的工作能力，但他們卻不願意乾領導希望他們做的工作。 　　第四階段：下屬既有能力又有很高的工作意願。 　　這四個連續的階段實際上是反映了一個雇員從不成熟到成熟的成長過程。當一個人剛剛接手一項陌生的工作時，出現第一種情況是很普遍的：他往往感覺自己處於一種無所適從的狀態，處於一種消極被動的尷尬地位。當他對工作的性質和基本內容獲得比較全面的瞭解之後，他接著就會產生一種很快適應和勝任工作的願望——在這個階段，他雖然還缺乏必要的能力，但會積極主動地去提高自己。在第三個階段，一個人在長期的工作中獲得了能力與經驗，他因此也擁有了一定的資本。這時，他可能會提出一些有利於自己職業發展的要求，尋求廣泛的參與機會，試圖在參與中體現自己的價值並得到組織或上級的肯定。如果這些願望得不到滿足，他會深深陷入一種挫折感之中。當然，如果這些願望得到滿足，他會更加努力和主動地工作。不過，這時他可能產生更高的要求（按馬斯洛的需求層次理論，這屬於一種自我實現的需求），試圖控制局面，試圖獲得獨立決策和行動的機會。 [編輯]