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徐喬-經濟學

主題:X理論.Y理論與Z理論


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◎X理論-悲觀的看法 一、提出者:麥克葛里哥(Douglas McGregor) 二、作為:通過分析傳統的組織管理理論,麥格雷戈概括出了三條人性假設,並將其命名為「X理論」。 三、管理者對人性的假設如下(性惡論): 1.員工天生厭惡工作,並盡可能地逃避工作。 2.由於員工厭惡工作,必須對其進行控制或懲罰,迫使其達到目標。 3.員工逃避責任,並且盡可能地尋求正式的指導。 4.大多數員工認為,安全感在工作的相關因素中最重要,並且不具備進取心。 四、管理特性: 1.嚴密的監督,機構式結構,狹窄的控制幅度。 2.細密的分工、詳細的規章制度。 五、理論定位:組織和管理是導演。 ◎Y理論-樂觀的看法 一、提出者:麥克葛里哥(Douglas McGregor) 二、作為:總結了另外幾種人性假設,並將其命名為「Y理論」。 三、管理者對人性的假設如下(性善論): 1.員工會把工作看成同休息或娛樂一樣自然的事。 2.員工如果對工作作出承諾,他能自我引導和自我控制。 3.一般的人都能學會接受甚至主動承擔責任。 4.人們普遍具有創造性決策能力,而不只是管理層的核心人物具有就種能力。 四、管理特性: 1.參與管理、自我控制。 2.工作豐富化、有機式組織。 3.授權、很大的控制幅度。 五、理論定位:組織和管理給員工提供舞台。 ◎Z理論 一、提出者:布斯克(M.Sisk)和麥格里(J.MEgley)。 二、主張:組織管理應該人與制度、獎勵與懲罰、生理與心理、都不宜失,且建立部屬對組織的信心,強調彼此利害與共的共識,以提升績效,達成組織的目標。 三、主要論點: 1.X理論著重制度,而Y理論著重人性,各有偏失,應該制度和人同時兼顧。 2.激勵與懲罰,應視不同的對象而異。 3.生理與心理兩方面的需要,都應重視,使部屬成為快樂的工作人員。 4.個人需求與組織的需求均各有其特性,管理者應調適兩者特性,使其互不衝突。 四、Z理論強調: 1.重視團隊合作而非個人表現。 2.公司期待員工是通才而不是專才,員工在各部門間輪調,以對公司的整體運作有更深和更廣泛的了解。 3.員工的升遷是緩慢而按部就班的。 4.公司更注重與員工的長期雇傭關係。 5.員工對公司有責任感。 五、Z理論中的轉化步驟: 考慮到由A型組織到Z型組織轉化的困難,大內給出了明確的13個步驟,認為這個變革過程一般應如此進行: 1.參與變革的人員學習領會Z理論的基本原理,挖掘每個人正直的品質,發揮每個人良好的作用; 2.分析企業原有的管理指導思想和經營方針,關註企業宗旨; 3.企業的領導者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰略,明確大家所期望的管理宗旨; 4.能夠創立高效合作、協調的組織結構和激勵措施,來貫徹宗旨; 5.培養管理人員掌握彈性的人際關係技巧; 6.檢查每個人對將要執行的Z型管理思想是否完全理解; 7.把工會包含在計劃之內,取得工會的參與和支持; 8.確立穩定的雇用制度; 9.制訂一種合理的長期考核和提升的制度; 10.經常輪換工作,以培養人的多種才能,擴大雇員的職業發展道路; 11.認真做好基層一線雇員的發動工作,使變革在基層順利進行; 12.找出可以讓基層雇員參與的領域,實行參與管理; 13.建立員工個人和組織的全面整體關係。

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