主題:X理論.Y理論與Z理論

◎X理論－悲觀的看法 一、提出者：麥克葛里哥(Douglas McGregor) 二、作為：通過分析傳統的組織管理理論，麥格雷戈概括出了三條人性假設，並將其命名為「X理論」。 三、管理者對人性的假設如下（性惡論）： 1.員工天生厭惡工作，並盡可能地逃避工作。 2.由於員工厭惡工作，必須對其進行控制或懲罰，迫使其達到目標。 3.員工逃避責任,並且盡可能地尋求正式的指導。 4.大多數員工認為，安全感在工作的相關因素中最重要,並且不具備進取心。 四、管理特性： 1.嚴密的監督，機構式結構，狹窄的控制幅度。 2.細密的分工、詳細的規章制度。 五、理論定位：組織和管理是導演。 ◎Y理論－樂觀的看法 一、提出者：麥克葛里哥(Douglas McGregor) 二、作為：總結了另外幾種人性假設，並將其命名為「Y理論」。 三、管理者對人性的假設如下（性善論）： 1.員工會把工作看成同休息或娛樂一樣自然的事。 2.員工如果對工作作出承諾，他能自我引導和自我控制。 3.一般的人都能學會接受甚至主動承擔責任。 4.人們普遍具有創造性決策能力，而不只是管理層的核心人物具有就種能力。 四、管理特性： 1.參與管理、自我控制。 2.工作豐富化、有機式組織。 3.授權、很大的控制幅度。 五、理論定位：組織和管理給員工提供舞台。 ◎Z理論 一、提出者：布斯克(M.Sisk)和麥格里(J.MEgley)。 二、主張：組織管理應該人與制度、獎勵與懲罰、生理與心理、都不宜失，且建立部屬對組織的信心，強調彼此利害與共的共識，以提升績效，達成組織的目標。 三、主要論點： 1.X理論著重制度，而Y理論著重人性，各有偏失，應該制度和人同時兼顧。 2.激勵與懲罰，應視不同的對象而異。 3.生理與心理兩方面的需要，都應重視，使部屬成為快樂的工作人員。 4.個人需求與組織的需求均各有其特性，管理者應調適兩者特性，使其互不衝突。 四、Z理論強調： 1.重視團隊合作而非個人表現。 2.公司期待員工是通才而不是專才，員工在各部門間輪調，以對公司的整體運作有更深和更廣泛的了解。 3.員工的升遷是緩慢而按部就班的。 4.公司更注重與員工的長期雇傭關係。 5.員工對公司有責任感。 五、Z理論中的轉化步驟： 考慮到由A型組織到Z型組織轉化的困難，大內給出了明確的13個步驟，認為這個變革過程一般應如此進行： 1．參與變革的人員學習領會Z理論的基本原理，挖掘每個人正直的品質，發揮每個人良好的作用； 2．分析企業原有的管理指導思想和經營方針，關註企業宗旨； 3．企業的領導者和各級管理人員共同研討制定新的管理戰略，明確大家所期望的管理宗旨； 4．能夠創立高效合作、協調的組織結構和激勵措施，來貫徹宗旨； 5．培養管理人員掌握彈性的人際關係技巧； 6．檢查每個人對將要執行的Z型管理思想是否完全理解； 7．把工會包含在計劃之內，取得工會的參與和支持； 8．確立穩定的雇用制度； 9．制訂一種合理的長期考核和提升的制度； 10．經常輪換工作，以培養人的多種才能，擴大雇員的職業發展道路； 11．認真做好基層一線雇員的發動工作，使變革在基層順利進行； 12．找出可以讓基層雇員參與的領域，實行參與管理； 13．建立員工個人和組織的全面整體關係。