主題:人群關係學派


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人群關係學派的代表人物為? (A)懷特 (B)羅斯立次伯格 (C)甘特 (D)巴納德~解析 :   修正理論   前人群關係學派  後人群關係學派               (行為)   (心理) 1924  1927  1930  1932 1938 1947 1950  1959 1960   1, 2.                     (二)  (三) (四)     (五)  (六)                 動  組 ┐需 激 人   (一)  奠 態 織理 求  勵 性   胡   梅 羅 懷 定 平  決 性 層  保  本   桑  堯 次 德 人 衡  策 決 次  健  善   實  力 海 群  論  理 策 論 理  論   驗  斯 關  ↓ 論└  ↓ 論 ↓   柏 係  巴  ↓ 馬    ↓ 麥 格 的  納  賽   斯 荷 克   理  德  蒙   洛   茲  葛   論 柏 瑞 基 格    格   礎 ~精修 : [ 以下之圖解資料來源取自哈勇的部落格 ] 「修正理論時期」的「行政學」:「」 一、「胡桑實驗」 :由(一)【梅堯】、(二)【羅茲力斯柏格】、(三)【懷海特】共同主持。 二、「胡桑實驗」 重要發現:(一)人格尊重;(二)參與及情緒發洩;(三)小團體及其約束力(非正式組織);(四)社會平衡與士氣。 三、「美國人事協會」舉行「銀灣會議」首提「人群關係」一詞。 四、「人群關係」 的理論基礎: (一)對「人性」 之假定:1.個人差異;2.完整的人;3.理論Y之假定;4.有動因行為;5.人類尊嚴。 (二)對「組織性」之假定:1.組織是一種「社會系統」;2.是一種「融合」 過程。(貝克(Bakke)&阿吉里斯(Argyris)假定成功的組織要兼顧「組織目標」與「個人需要」,包含:活動、角色、地位) (三)強調「管理民主化」:1.雷德福(Redford)指出「民主道德」的三個基本信條:(1)個人之實現、(2)平等主義、(3)普遍參與;2.費富納(Pfiffner)指出「工業民主」的五大成份:(1)雙向溝通、(2)大眾影響政策、(3)責任管理、(4)工業基本人權宣言、(5)依法規治理。 五、「人群關係」的「重要管理原則」:(一)尊重人格(具體表現如,1.「分級授權」、2.「意見溝通」、3.「工作激勵」、4.「目標管理」);(二)相互利益;(三)積極激勵;(四)意見溝通;(五)人人參與;(六)相互領導。 六、「人群關係」管理的實施方法:(一)人事諮詢制度;(二)工作建議制度;(三)職員態度調查;(四)個人接觸計畫;(五)促進意見交流;(六)鼓勵團體活動;(七)人事動態審計;(八)人員訓練發展。 七、「後人群關係學派」 :又稱「組織民主論」(其基本理念為「參與式管理」),提倡以組織中「個人」 為「中心」 的「人文主義」的組織理論,致力調和「個人」和「組織」,為「新公共行政」之啟蒙。代表人物如:阿吉里斯、馬斯洛、麥克葛瑞格、班尼士。 八、阿吉里斯提出「組織發展」、「組織學習」,建議採「雙圈學習模式」達成「個人」與「組織」共同成長。 九、「動態平衡學派」:代表人物【巴納德】,與費堯同樣從「組織高層」研究,重要理論有:(一)互動體系論(1.「由共同目標」、2.「貢獻心力的意願」、3.「相互溝通的能力」結合而成);(二)非正式組織(第一位正式研究者);③貢獻與滿足的平衡(「滿足」永遠是誘因,賽蒙亦有此論調);(四)權威接受論;(五)溝通理念(管道要明確、正式化、直接而簡短、循序漸進、第三者協助、不能中斷、溝通者具正式權威確認);(六)主管人員的功能。 十、權威接受論:權威由【接受者】決定其大小,需落在【無差異區】,接受程度大小的條件:(一)受命者確已瞭解;(二)合於組織目標;(三)不違背受命者的利益;(四)受命者有能力去執行。 十一、主管人員的功能:(一)維繫組織的溝通;(二)確保員工必要的服務;(三)規劃組織的目標與目的;(四)建構「創造性的道德」( 巴納德認為是主管責任的最高檢定)。 十二、理性決策學派:代表人物【賽蒙】,提倡【有限理性】,著有【行政行為】,曾獲頒諾貝爾【經濟學獎】,對【決策過程】的研究貢獻輝煌。曾提出(一)「行政人」、(二)「組織平衡論」、(三)「事實與價值」、(四)「手段與目的連鎖」(上層的手段是下層的目標)等概念。 十三、「決策理論」概述:(一)行政活動過程即【決策過程】;(二)決策活動包括1.【情報】、2.【設計】、3.【抉擇】;(三)人類是「有限理性」;(四)追求的是「滿意的」決策,而非最佳決策;(五)決策過程以1.「行為模式」為主,2.「直覺模式」為輔。 十四、需要層次學派:代表人物【馬斯洛】,後世尊稱為「人本主義心理學之父」。 (一)需求層次:1.生理(80%);2.安全(70%);3.歸屬(50%);4.尊榮(40%);5.自我實現(10%)。 (二)需要的滿足程度與該需要成為激勵因素之強度成【反比】。 十五、人性本善論:代表人物【麥克葛瑞格】,提出「X、Y理論」。 十六、激勵保健學派:代表人物【何茲柏格】。 (一)保健因素:即「不滿足因素」,含1.政策與管理;2.監督與考核;3.薪水;4.人際關係;5.工作環境與條件。 (二)激勵因素:即「滿意因素」,含1.成就;2.賞識;3.工作本身;4.責任;5.陞遷與發展。 十七、「修正理論」的「總檢視」: (一)研究方法:1.實證的;2.行為的;3.社會的;4.心理的。 (二)組織特性:1.心理、社會系統;2.平衡系統;3.提供合理決定的機構;4.具非正式的一面;5.影響力的系統;6.溝通系統;7.人格整合系統;8.人機配合的系統。 (三)由「法定權力論」變成「權威接受論」。 (四)由「管人」變「治事」。 (五)管理方式的影響:1.監督制裁→人性激發;2.消極懲罰→漬極激勵;3.專斷領導→民主領導;4.唯我獨尊→意見溝通。 (六)組織理論研究上:1.靜態→動態;2.非正式組織;3.組織平衡論;4.群組角色的重視。  

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