主題:溝通行動理論

Jurgen Habermas(1912)，是「法蘭克福學派」第二代中最具影響力的代表人物。他一方面繼續批判傳統，而另一方面他也力求超越古典的批判理論。Habermas更繼承了啟蒙運動的精神，即在預設人是理性的前提下，他更肯定了人是具有溝通能力的個體。人不只是人，更是具有理性的人，這樣的理性的人，不但要對外在世界進行經驗分析與詮釋理解，更應對外在的世界進行反省;不是隨波逐流，而是能夠堅定住主體的自我反省能力的人 (李英明，民 75;Habermas,1992)。 Habermas的溝通行動理論以「溝通理性」為發展基礎；以「重建人類的溝通能力」為基本原則；以「啟蒙、反省、批判」為方法；以達到「成熟、自主、解放」為目的；而以「邁向理性的社會」為最終理想。 Habermas的「溝通行動」論辯主要論述是:   (三) 溝通的能力的意涵 Habermas認為人類在進行溝通時，不僅要具備語言能力，更應該具有建立互為主體性溝通關係的能力;亦即說話者不僅要說出合乎語言規則的句子，並能使其發言的內容符合事實，而也能使聽者相信說話者的誠意，才是一個成功的說話者。而真正的溝通能力具體而言，需要具備以下四個條件： 1. 文法語言(language)的溝通能力： 即要能正確的使用文法與文字的規則，這也是最基本的溝通能力。 2. 語用(speech)的溝通能力： 即說出的句子不僅要能合乎語法的規則，更要能使用的恰當，亦即 在說話時能說出符合當時的情境的語句。不符合情境的言談，則即 不具備語用的溝通能力。 3. 有效的聲稱(validityclalms): Habermas認為，一個成功的言辭行動，不僅是能說出合乎文法及語用的句子，更重要的是當事者雙方都能進入彼此認同的人際關係中。而這種被認同的人際關係之所以可能，乃在於建立說話者的言辭行動是否符合以下幾種假設:   (1)可理解性(comprehensibility):即要能以對方所能理解的溝通方式來溝通。   (2)真實性(truth):即所要發言的命題中所涉及的對象確實存在，或其所陳述的事實狀態確實為真。   (3)真誠性(truthfulness):說話者能真誠地表露意向，毫不虛偽，以博得聽者的信任。   (4)適切性(rightness):即說話者的發言能夠符合彼此雙方所遵守的法律及規範系統;亦即必須有共識，才能使聽者很容易地接納他的發言 4. 理想的溝通情境： Habermas認為在進行溝通的行動時，常常會因為雙方的不同背 景，而有不同的共識，當不同的共識形成衝突時，往往會導致溝通行動的中斷;因此，若想使溝通行動繼續，必須在預設理性共識是可以達到的前提下，溝通雙方進行 「反覆性辯論」，使其在互相攻錯中消除歧見，重新達成一致性的意見和共識。 所謂的理想情境是指： (1) 雙方要有均等和相同的發言機會。 (2) 雙方都能在免除內外在限制的情形下，針對辯論的議題，充份而理性的發表自己的言論。 (3) 雙方在辯論時要有真誠性。 (4) 特權與片面的規範都要能去除。 Habermas認為要使得人們能從被扭曲的意識型態的籠罩下跳脫出來，就必須以理想的溝通情境作為標準，對現實的社會進行批判，激起人們的自我反省與理性的判斷，從而訴諸具體的實踐行動。基本上，Habermas的哲學論辯並不是另一套的意識型態，因為他強調的是人們能夠自主、負責而理性的進行思想行為以及溝通行動，是人們理性的溝通能力的直接體現。