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楊雲明-個體經濟學

主題:溝通


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管理學家巴納德(C. I. Barnard)認為主管的主要功能之一,是在進行有效的溝通,下列何者違反一般溝通原則? (A)溝通管道應明確為人員所知 (B)溝通管道應盡量直接而簡短 (C)主管和部屬的溝通關係應加以規範 (D)溝通路線應隨時更動以保持靈活彈性→ [ 「溝通路線」應「循序進行」,不可「繞道」或「越級」才對喔 ! ]   ~解析 :「溝通問題」: 一、巴納德 ( Barnard ) 認為「溝通」( communication ) 是「行政工作」中「極為重要」的「因素」之一。「主管人員」應該多加以注意並有效的「建立溝通管道」 ( channels ) ,這樣才能「增加」組織成員的「團結」與「合作意識」。 二、「行政主管人員」就是「實際」的「溝通管道」的「中心點」。 三、巴納德 ( Barnard ) 認為要做好「溝通工作」應 : (一)「溝通管道明確」為成員「所知曉」,因此對於「各職員」及「成員」之「權力」應予「規定」並「公告週知」。 (二) 為使「溝通管道正式化」,應規定「部屬」與「主管」間的「溝通關係」。 (三)「溝通路線」應儘量「直接」而「簡短」。 (四)「溝通路線」應「循序進行」,不可「繞道」或「越級」。 (五)「主管人員」之「能力」應足以「勝任溝通中心」之「重任」,必要時可請「幕僚人員」加以「協助」。 (六 )「溝通路線」在工作進行時「不能中斷」,「在職者」因故「不能視事」時,應有人「代理」。 (七 ) 應給予「溝通者」具備「正式」之「溝通權威」的「確認」。

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