主題:PDCA「戴明循環」(Deming Cycle)


想要觀看完整全文,請先登入

一、PDCA定義  PDCA循環,就是由P計畫(Plan)、D執行(Do)、C查核(Check)及A處置(Action)四大步驟過程所構成的一連串追求改善的行動,亦有人稱為「戴明循環」(Deming Cycle)或「戴明轉輪」(Deming Wheel)。 二、PDCA之源起  戴明循環是戴明博士(W. Edwards Deming)在西元1950年受邀於日本講習時所介紹的一項管理理念,最初應用於品質管理,爾後擴及企業各階層的管理思維及行動上,經由不斷的改進而成為如今的面貌。  最早的戴明循環分為設計、生產、銷售、研究四個階段(如圖一),日本人將其中的改善觀念與管理功能的觀念相結合(如圖二),修改為PDCA循環,以便適用於各種狀況。應用初期,PDCA各階段分別由不同的人員執行(如圖三),現今則修正為個人或團體思考的準則(如圖四)。 三、如何使用PDCA?  常常有人問:PDCA循環到底是由哪一個步驟開始?一般的說法是,其始於現況研究,透過事實資料的收集,擬定一個改善的行動(P),隨之執行該計畫(D),然後檢討績效(C),查核預定的目標是否已經達成(A)。如果答案是肯定的,則進一步將整個方法標準化,以防止錯誤再度發生,同時確保爾後都能運用新方法,維持改善後的成果;否則另行改試其他對策。  然而事實上,上述的想法只對了一半。一般而言,「問題」可區分為兩種類型:(1)問題解決型與(2)課題達成型。前者指「經常反覆發生的問題」;而後者則是「過去未曾發生過的課題」。面對經常反覆發生的問題,PDCA循環應始於查核(Check,C)階段,逐一進行CAPDCA等步驟;若是未曾發生的課題,則由計畫(Plan,P)開始。如此一來,PDCA不斷循環,改善後帶來新的作業標準,新的作業標準不久後又成為下一階段的改善目標,達到「止於至善」之境界。 四、如何應用?  推動PDCA循環時,每個步驟都有注意事項,分述如下。  (1)計畫(P):應採目標管理,注意要領包括:    a.訂定目標    b.決定目標達成的方法    c.決定目標達成否的評估基準  (2)執行(D):依據計畫實施且為了能夠確實落成計畫,此階段應進行一個小型的PDCA循環。  (3)查核(C):依據先前擬定的評估基準查核實際績效,也就是將目標值與實績相對照。  (4)處置(A):在查核後如果發現未能達成目標,首先採取緊急對策,消除該現象,然後再進一步進行PDCA循環設法防止相同的問題重複發生。利用不斷的應用PDCA循環完成「循環」的真義。若是達成目標,甚而超越目標,則應將此新對策標準化,儲存成為公司的技術規範,提昇公司的能力與市場競爭力。 http://inews.cna.com.tw/report/02.htm

想要觀看完整全文,請先登入


關鍵字:PDCA「戴明循環」PDCA「戴明循環」(Deming Cycle)PDCA循環P計畫(Plan)企業管理學古典學派品質管理執行循環戴明