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楊鈞-郵政企業管理大意(重點整理+精選考題)-上

主題:梅 堯 ~~~ 霍 桑 研 究 !!! ~~~~


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 梅  堯 ~~~  霍 桑  研    究  !!! ~~~~       是一群學者在1924~1932年在西方電器公司芝加哥附近的  霍 桑廠  所做的幾項長期研究, 這個研究是由 梅  堯  (1880~1949)和他的研究成員羅斯理斯伯、懷海德   (第一次:照明研究1924~1927)~~~~~~~~~當部屬知道自己被注意時,表現較佳!!!~~~~~~~~~~~ (第二次:第一次研究的延續1927~1933) 五名女工單獨被隔離,但為了避免反彈, 因此改變主管對他們的管理方式,也就是說他們沒有特別的監督與管理,他們擁有一定程度的彈性; 主管階層對其特別關懷,在薪水、工時和午餐方面,享有其他員工沒有的特別照顧, 這個實驗有一個重大的發現——「霍桑效應」         霍桑效應(The Hawthorne Effect):   參與員工之所以會增加生產的原因,不盡然是因為他們獲得一些在薪資、工時和午餐方面的享有的特權,而是~~~~~~因為他們被選中參與實驗後  得  到  重視  之故!!!,這就是所謂的霍桑效應!!!~~~~~   第三次:1928~1931,針對幾千人進行面談,原意在研究改進主管的監督方式對員工的影響,卻意外發現~~~~~  屬於  員  工 的 心  理  因  素 ~~~~~~~~ 第四次:1928~1931,以第二次研究結果為基礎,有9名男性員工參加。 重點在研究~~~~~~~~ 非  正 式  組  織 在團體關係和團體常模~~~~~~~~(非正式組織:在一團體內有一批人有共同的肢體語言、興趣或宗教信仰而聚集在一起,即所謂「小圈圈」) 根據<<古典管理理論>>,每位員工在<<按件計酬>>的情況之下一定<<會努力工作以賺取更多的酬勞>>, 但是這個研究結果顯示這9位員工~~~<<自己非正式的建立一個生產準則!!!>>,<<每位的工作表現受到該團體常模的制約,以致於不敢工作太努力或太懶散!!!!>>~~~         霍桑研究五項突破:     1.霍桑效應  員工之所以會增加生產的原因,~~~~~~因為他們 得  到  重視   2.社會常模   3.任何單位皆有非正式組織的存在     ~~~~~~~~(非正式組織:在一團體內有一批人有共同的肢體語言、興趣或宗教信仰而聚集在一起,即所謂「小圈圈」)   4.非正式組織的領導者具有影響力   員工~~~<<自己非正式的建立一個生產準則!!!>>,<<每位的工作表現受到該團體常模的制約,以致於不敢工作太努力或太懶散!!!!>>~~~   5." 精神的鼓勵"    遠比 " 物質" 重要

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關鍵字:霍桑研究照明研究霍桑