今日錯題測驗-專技◆社工師◆社會工作管理-阿摩線上測驗

阿摩：知道阿摩不重要，善用阿摩才重要!

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模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理

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1(A).

37 進行組織內員工的水平調動，增進與其他部門的互動和瞭解，此種員工管理與發展方法稱為：
(A)工作輪調
(B)實習指派
(C)工作分析
(D)個案研究

2(C).

某類型的人群服務機構，其組織是依據特定領域的專門知識決定結構，例如營業部門負責臨床服務，人力資源部門負責員工發展，這是採取何種部門化（departmentalization）的設計？
(A)按方案部門化（departmentalization by program）
(B)按市場部門化（departmentalization by market）
(C)按功能部門化（departmentalization by function）
(D)按消費者/案主部門化（departmentalization by consumer/client）

3(C).

擔任社會工作管理者是需要有其應有的認知，下列各項何者不屬於該內容？
(A)組織的管理是每個人的工作
(B)管理和服務是相互影響的
(C)好的管理者兼具概念性、技術性與人群關係的技巧
(D)最佳的直接服務者必然是成功的管理者

4(C).

對於協調（Coordination）功能之敘述，下列何者為正確？
(A)協調只是暫時性任務
(B)係為：彼此分工，密切配合
(C)只需確認自份應負責之工作
(D)若部屬能事事依照指示確切行事，就不需要協調

5(C).

32 以下關於具有非營利特性的社會服務行銷，其與商業行銷的差異，何者正確？
(A)商業行銷有行銷區隔；非營利行銷則沒有行銷區隔
(B)商業行銷與非營利行銷只有名稱上的差異，實質內容沒有差異
(C)商業行銷追求「利潤極大化」；非營利行銷追求「公益使命」的達成
(D)商業行銷可以計算行銷成本；非營利行銷沒有成本觀念

6(　).

下列何者最不符合全面品質管理的哲學理念？
(A)品質是一個組織的主要目標
(B)消費者的滿意度是引導組織方向的刺激動力
(C)決策是以勇氣為基礎，做總比沒做好
(D)改變是持續性的，宜藉由團隊工作來完成

7(　).

24.當一個組織有管理職位出缺時，組織通常透過內部晉升或外部聘用兩種管道來解決，下列敘述何者是內部晉升管道的優點？
(A)可以節省薪水
(B)可以提升士氣與激勵員工
(C)可塑性高
(D)可以引進新的知識與技巧

8(　).

10 管理功能的概念中，指出「係針對組織的各項職位選擇適當的員工，指派其擔任組織中待補位置」，此一功能為何？
(A)組織
(B)領導
(C)任用
(D)規劃

9(　).

21 成本效益評估（cost benefit analysis）屬於經濟評估的一環，該類評估重視方案是否以合理的價格達到目標，或是否能以較低的支出成本獲得同樣的結果。下列那一個敘述屬於成本效益評估的論述？
(A)因強調經濟效率，故更能彰顯公平性
(B)可以不考慮時間價值
(C)其主張評估變數處在不完全自由的市場
(D)著重分析投入於方案成本與其產出之間的關係

10(　).

3 某縣市長個人全身充滿熱忱、自信且具有堅定的政治信念與良好的施政理念，且其本身具有一股影響他人的強烈企圖心與推動改革的形象，因此能激起其追隨者的能量與使命感，並做出超越其職責以外的績效表現，我們稱此種領導為：
(A)自我領導（self-leadership）
(B)交易型領導（transactional-leadership）
(C)魅力-願景領導（charismatic-visionary leadership）
(D)轉換型領導（transformational-leadership）

11(　).

24 Robbins 與 Decenzo 兩位學者曾針對組織用以招募員工之方式、以及應徵者來源進行優缺點的分析，根據其意見，下列那一種招募方式或來源「具有成本低、且候選者對組織熟悉度高之優點，但亦會產生供給有限、對新觀念的引進難、且變革時舊勢力的包袱大之缺點」？
(A)學校的就業輔導
(B)員工推薦
(C)內部招募
(D)公共就業服務機構

12(　).

5 當一個組織經過 SWOT 分析後發現他們目前擁有一個穩定的環境，其服務績效令人滿意，其優勢亦繼續存在，且沒有嚴重的劣勢，亦無顯著的機會和威脅，此時組織選擇排除任何重大改變的策略，這種策略稱為：
(A)成長策略
(B)穩定策略
(C)縮小策略
(D)組合策略

13(　).

25 社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？
(A)應聚焦於局部，才能深入了解
(B)不該出現這些事件，對於機構可說毫無意義，純粹是遺憾不幸事情
(C)事件處理得當，可能帶給機構正面學習機會
(D)該保留重要內情時就保留，適度掩飾是必要的

14(　).

7 由於方案評估所處理的議題可能影響到各種利害關係人，因此倫理議題的考量即顯得重要。下列對於方案評估倫理的敘述，何者錯誤？
(A)方案評估應保障基本人權，因此一項完整的評估進行應更加重視同意、隱私及保密，以及與利害相關的風險等倫理議題
(B)方案評估者常遇到的倫理困境之一是如何把評估的發現表達得清楚、完整與公正，因此需要了解不同方案關係人的需求，以避免做出過度窄化的評估結論
(C)論及評估的效度倫理議題，只要方案評估者能選擇有效的標準化工具，即能避免倫理違悖議題
(D)對於方案評估的倫理考量，除了需注意方案規劃的過程，亦需重視方案的執行過程是否可能發生負面作用

15(　).

23 從人力資源管理的觀點，維繫獎賞志工係屬下列何種階段的主要工作？
(A)「選」
(B)「訓」
(C)「用」
(D)「留」

16(　).

37 行銷（marketing）有助於社會福利組織使命、願景目標的達成。有關卓越行銷的核心關鍵，下列敘述何者錯誤？
(A)詢問服務使用者的需要，重視他們的回答並予以回應
(B)只以社會工作專業為中心，低估服務使用者意見的價值
(C)發展衡量成果的基準及指標作為評估之用
(D)訓練工作人員提高對服務使用者意見的敏感度

17(　).

32 團隊工作不必然會確保有較佳或有更高的績效，因此如何使團隊工作有效至關重要。有關「高績效團隊」的特徵，下列敘述何者錯誤？
(A)運用專業術語的溝通
(B)團隊成員對於其所達成的目標有清楚的了解
(C)團隊成員需要具備適當的協商技巧
(D)團隊必須有一個完善的基礎結構，例如適當的訓練、報酬與獎勵體系等

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