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阿摩:多寫考古題,才能知道出題方向
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科目:郵局◆企業管理大意(外勤)
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1(B).
16.「效用(utility)」是指一項產品能夠滿足顧客需求的能力,一般可分為形式效用(form utility)、時間效用(time utility)、地點效用(place utility)與所有權效用(ownership utility)。當顧客有需求時,就有產品適時提供滿足其 需求,是屬於下列哪一種效用?
(A)形式效用
(B)時間效用
(C)地點效用
(D)所有權效用
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2(C).
19.管理者對員工的人性基本假設,可歸納為二種基本理論,即「X 理論」與「Y 理論」。下列敘述何者不屬於「Y 理論」的主張?
(A)員工具有強烈的企圖心
(B)員工積極追求成長
(C)員工生性懶惰
(D)員工具有強烈的責任感
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3(B).
32.在企業創造價值與追求利潤的過程中,會面臨效率(Efficiency)的問題,請問效率係指下列何者?
(A)做對的事情
(B)最大化投入與產出比
(C)選擇策略性目標
(D)強化產品效用
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4(A).
42.組織激發創新的誘因可分屬於組織結構、組織文化和人力資源三種構面。下列哪一個誘因不屬於人力資源構面?
(A)對衝突的容忍度
(B)具創造力的員工
(C)高度的工作保障
(D)致力於訓練與發展
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5(B).
58.變革的驅動力可分為外部因素和內部因素,下列何者不是引發組織變革的外部因素?
(A)新的政府法令
(B)新的組織策略
(C)技術典範的移轉
(D)消費者的需求改變
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