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搜尋:有效溝通的敘述何者正確

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    關於試題:下列有關「章回小說」文體特徵的敘述,何者正確? (A)故事完整,情節連貫,敘事角度基本上為第一人稱 ‚(B)散韻結合,韻文為主體,敘寫故事,散文用來描摹情狀 ƒ(C)慣將每回故事的重..
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    關於試題:39甲、乙為丙之連帶債務人,則下列敘述何者正確? (A) 丙未就甲之財產強制執行無效果前,乙得拒絕清償 (B) 丙得向甲或乙請求清償全部之債務 (C) 丙僅得向甲或乙請求清償一半債務 (..
  • 34. 當幼兒在郊外發生意外事故,下列骨折處理方式的敘述,何者有誤? (C) 為爭取時效,先自行將骨折處復位後再送醫 2 by 教檢(教師檢定)◆幼兒發展與輔導
    關於試題:34. 當幼兒在郊外發生意外事故,下列骨折處理方式的敘述,何者有誤? (A) 先處理併發之休克,再處理傷肢 (B) 用冰袋冷敷傷處,以減輕腫脹 (C) 為爭取時效,先自行將骨折處復位後..
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26.下列關於有效溝通的敘述何者正確?
(A)避免下對上表示意見
(B)使用可理解的、重複的語言
(C)先假定已經瞭解對方意思,再來進行對話
(D)盡量使用封閉式的問題
編輯私有筆記
答案:B
難度:簡單
最佳解!
Ennis Jang 高一上 (2012/01/21 00:06)
a-增加下對上的溝通有效.....觀看完整全文,請先登入
2F
龜龜 高一上 (2012/12/23 12:03)


下列關於有效溝通的敘述何者正確?
(A)避免下對上表示意見
(B)使用可理解的、重複的語言
(C)先假定已經瞭解對方意思,再來進行對話
(D)盡量使用封閉式的問題

~解析 :


綜合學者的看法,為「克服溝通障礙」
,以達「有效的「溝通的「作法」如下 :
一、使用可以理解」的
語言及「文字
二、設身處地為他人著想。
三、「鼓勵」
在「溝通」的「過程」中「儘量回饋」。
四、「主動蒐集」對方「話中」的「意義」,作「有效」的「傾聽」。
五、敏於感知「部屬」的「心境」,須對「非語言訊息」加以「重視」
六、「避免壞的聽訊習慣」,例如 : 避免
「注意力不集中」、「聽得太快」、「過於激動」、「沒耐心」、「沒宏觀理解」、「受外物影響」等。
七、 保持「自己」的
「信譽」,建立一個「可被信賴的人」


3F
龜龜 高一上 (2012/12/23 12:22)


~精修 (一)  :


「溝通」「媒介」 :
一、不同的溝通媒介可傳達的資訊豐富性也有所不同。
二、資訊豐富性高的溝通媒介能夠傳遞更多的資訊,也更能促成彼此相互理解。  

(一)
面對面溝通:
1.在溝通的過程中,所發出的訊息有
語言訊息非語言訊息兩種。
2.
「面對面溝通」除了提供「語言訊息」,也充分的提供「非語言訊息」,例如:肢體語言、臉部表情…等。
另外,面對面溝通過程中,也可不斷地重複,以達到彼此互相理解為止。  

(二) 以
「電子方式傳遞」「語言溝通」:     
1. 以電子方式傳遞的語言溝通為媒介,其資訊豐富性居次,例如:電話、語音信箱、答錄機…等。2. 此溝通媒介除了提供充足的語言訊息之外,也能透過發訊者的聲音語調、強調哪一部份的訊息或感覺發訊者的態度。   

 (三)
「個人收件」「書面溝通」:
1. 電子郵件(e-mail)、正式公文、信件或備忘錄…等則屬於個人收件的書面溝通媒介,其資訊豐富性次低。
2.由於透過此溝通媒介傳遞訊息,主要是對特定的個體成員發出訊息,可於溝通的媒介中強調發訊主旨,讓收訊者對該訊息的注意。
但無法立即獲得回饋為該溝通媒介的缺點。  

(四)
「群體收件」「書面溝通」:
1. 群體收件的書面溝通媒介與個人收件的書面溝通媒介大致相同。
2. 此溝通媒介傳遞的訊息,則是對群體成員發出訊息,但不強調獲得回饋。
3. 例如:佈達公司目標、公司策略、公司福利、組織成員的行為準則或部門目標…等。


[ 資料來源 : eblog.cisanet.org.tw/23736165/article/content.aspx?ArticleID=1918 ]


22 下列關於有效溝通的敘述,何者正確?
(A)避免下對上表示意見
(B)使用可理解的、重複的語言
(C)先假定已經瞭解對方意思,再來進行對話
(D)儘量使用封閉式的問題
編輯私有筆記
答案:B
難度:簡單
14 下列有關溝通的敘述,何者正確?
(A)為維持專業形象,穿著護士服不應有握住病人的手之類的行為
(B)談論涉及隱私時,應請他人在場,可作為法律的證人
(C)溝通不應設定目標,可隨病人的話題隨意進行
(D)溝通告一段落時,將溝通內容作重點式的總結
編輯私有筆記
答案:D
難度:非常簡單
32 聽能復健除了主張善用殘餘聽力以外,最好要配合視覺和聽覺感官模式,下列關於視聽雙模式溝通 的敘述何者正確?
(A)若殘餘聽力使得言語知覺表現在 50%,讀語測試 20%,視覺加上聽覺的雙效果可以達到 80~90%
(B)若殘餘聽力只有 500 Hz 以下是重度,其餘聽力都在極重度範圍,讀語表現是 10%,視覺加上聽覺 的雙效果可以達到 10%
(C)若殘餘聽力使得言語知覺表現是 20%,視覺讀語能力是 20%,視覺加上聽覺的雙效果可以達到 40%
(D)若殘餘聽力使得言語知覺表現是 30%,視覺讀語表現是 30%,視覺加上聽覺的雙效果可以達到 40%
編輯私有筆記
答案:A
難度:適中
10
 摩檸Morning:有沒有達人來解釋一下?
倒數 2天 ,已有 0 則答案


18. 根據 Symbolic theory 的觀點,下列關於人際溝通的敘述何者正確 ?
(A)語言是武斷的,必頇從生活環境中與他人交流以建立意義
(B)身體動作的意義,具有世界共通性
(C)語言是種符號,由說話的人決定傳遞出去的意義
(D)低文化脈絡地區,所使用的語言訊息較模糊,不易被理解
編輯私有筆記
答案:A
難度:適中
10
 摩檸Morning:有沒有達人來解釋一下?
倒數 1天 ,已有 0 則答案