三大社區工作模式的社區案主群體:
地區發展模式:公民
社會計畫模式:消費者
社會行動模式:受害者➡️受工業區排放污水~病友家屬
資源結合模式可分為:以社區為基礎、...
求解
服務品質要素有這兩種
服務可獲性:可快速獲得資源。( 單一窗口多功能、快速審核)服務可近性:可就近獲得服務。( 在你家旁邊就有 )
(D)服務可近性較高 ->單一社區聽起來就是場域比較小,所以彼此距離近,如欲申請服務不用跑到其他社區。( 麻雀雖小,五臟俱全 )
(D) 績效責任?? 是有什麼績效嗎?
社會人士與學生家長在學校有何績效責任呢?
企業型政府中的效果(結果)策略主要有績效管理,非社區授能。
效果(結果)策略=>績效管理、企業化管理,非商業化管理。
控制策略=>授能。
顧客策略=>品質確保措施。
文化策略=>管理行政人員的情緒與壓力、形塑贏家心態。