關於阿摩
40萬題免費題庫,最詳盡的詳解,是您考試的必備利器!

錯在阿摩,贏在考場!
錯在阿摩,贏在考場!

搜尋:CRM

  • 何謂SaaS、PaaS、IaaS 0 by 教甄◆電腦科專業
    軟體即服務 (SaaS):消費者使用應用程式,但並不掌控作業系統、硬體或運作的網路基礎架構。 是一種服務觀念的基礎,軟體服務供應商,以租賃的概念提供客戶服務,而非購買, 比較常見的模式是提..
36 下列那個資訊系統不屬於電子商務的領域?
(A)ERP(Enterprise Resources Planning
(B)SCM(Supply Chain Management
(C)MIB(Management Information Base
(D)CRM(Customer Relationship Management) 代號:1507 頁次:4-4
編輯私有筆記
答案:C
難度:簡單
1F
cindy 國三下 (2012/12/05 11:02)

MIB (Management Information Base)-資訊管理庫

可以想成虛擬資訊商店,儲存所有他管理的物件,這些物件的數值可以反應網路目前的狀態。

(Source:宅學習)

55.企業內部電腦系統能整合企業活動,包括財務、會計、物流及生產功能等,稱之為何種系統?
(A)供應鏈(SCM)
(B)企業資源規劃(ERP)
(C)顧客關係管理(CRM)
(D)電子資料交換(EDI)
編輯私有筆記
答案:B
難度:簡單
最佳解!
Mokiko 國一上 (2015/10/21 18:13)
企業資源規劃(ERP):係指透過一套機能強大的資訊系統,以及組織內所有部門的合作與努力,將企業的所有機能系統,從生產、財務到銷售等予以整合與連結。v.s.管理資訊系統(MIS):亦稱為「管.....看完整詳解
4F
目標郵局 國三下 (2015/04/22 08:19)
ERP主要的模組有: 生產管理:工程、材料清單(Bill Of Material)、排程、產能、工作流管理、品質控制、成本管理、生產過程、生產工程、生產流程、生產配置 進銷存貨管理:庫存、訂單輸入、採購、供應商排程、貨物檢查、付款請求處理、佣金計算 財務管理及會計專案:總帳、現金管理、應付帳款管理、應收帳款管理、票據資金管理、固定資產管理 成本管理:帳單、時間和支出、活動管理 人力資源管理:人力資源、薪金名冊、培訓管理、員工班別和出勤管理、津貼、勞健保、績效考核 供應鏈管理:和客戶、供應商、員工之間的各種自服務介面
6F
小丸子_Be Strong 高二上 (2016/08/21 15:29)
25 在物料管理時如果廠商透過和供應商的密切關係達到製造與運送的效率、速度和正確度的提升請問這 種管理稱為 
(A)產能規劃管理 
(B)供應鏈管理 
(C)廠房布置管理 
(D)作業程序控制管理

鐵路◆企業管理- 104 年 - 104年特種考試交通事業鐵路人員 運輸營業(企業管理大意)#22155
答案B

建立企業與顧客間的資訊系統針對顧客進行區隔化與差異化服務以期迅速回應顧客需求與市場變化增加顧客滿意度是 
(A)企業資訊管理(Business Information Management)
(B)顧客滿意管理
(C)六個標準差(six sigma)管理
(D)顧客關係管理(Customer Relationship Management)

企業管理,大意,企業概論,管理學- 96 年 - 台糖公司96年現職人員初任專業性職位甄選試題-業務經營、一般管理#8660
答案D

32. 宏碁電腦將和協力廠商廣達、仁寶、緯創等企業經常往來的商業表單轉換成電腦檔案格式透過網路傳遞將雙方所需的表單文件規格遞交到彼此電腦以利後續處理此種商業自動化系統稱為 
(A)銷售時點管理系統POS 
(B)電子訂貨系統EOS 
(C)電子資料交換EDI 
(D)商品條碼Bar Code

計算機概論、大意(資訊科學概論,電腦常識,電子計算機概論)- 103 年 - 宜蘭高商103-1-2   高1商業概論_綜二34應英+國資應#27971
答案C
在汽車的裝配上,當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候,製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎,以上敘述指的是何種系統?
(A)CRM(Customer Relationship Management
(B)CTI(Computer Telephony Integration
(C)JIT(Just in Time
(D)POS(Point of Sale
編輯私有筆記
答案:C
難度:簡單
最佳解!
RollingGss 國三上 (2013/06/07 09:32)
CRM :最重要的是建立一套完整的客戶資訊系統,企業必須像管理其他資產一樣對客戶進行管理,做到像瞭解企業產品一樣瞭解客戶,像瞭解庫存變化一樣瞭解客戶的變化。 『過程』、『客戶狀態』、『客戶滿意度』和『客戶成本』的管理則是其中的重要部分。CTI:由客戶撥電話進客服中心的IVR輸入客戶代碼開始,透過CTI Server的Screen Pop-up功能傳送客戶資料到值機員的電腦畫面上,這樣的機.....觀看完整全文,請先登入
7F
張永松 國一下 (2013/06/11 13:21)
這題有點陷阱到,好ㄧ個恰好
8F
陳佳佳 國二下 (2014/04/22 15:00)
cti 沒聽過 哩  受教了

9F
阿尼 高二下 (2014/12/14 16:06)
原本題目:

在汽車的裝配上,當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候,製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎,以上敘述指的是何種系統? (A)1.CRM(Customer Relationship Management) (B)2.CTI(Computer Telephony Integration) (C)3.JIT(Just in Time) (D)4.POS(Point of Sale)

修改成為

在汽車的裝配上,當汽車裝配程序到達安裝輪胎的時候,製造輪胎的部門必須恰好送來四只指定規格的輪胎,以上敘述指的是何種系統? (A)CRM(Customer Relationship Management) (B)CTI(Computer Telephony Integration) (C)JIT(Just in Time) (D)POS(Point of Sale)
0002 客戶希望能從公司得到的服務,透過CRM系統,公司將能做到怎樣的服務水準去滿足客戶的期望 
(A) 不論透過何種途徑,都能提供相同的資訊與服務 
(B) 透過不同的途徑得到不同的資訊與服務  
(C) 從單一途徑得到全面的資訊與服務  
(D) 公司提供面對面的個人化服務
編輯私有筆記
答案:A
難度:適中
10
 【站僕】摩檸Morning:有沒有達人來解釋一下?
倒數 1天 ,已有 0 則答案


0007 下列何者不是常見的EERP(Extended ERP)的應用 
(A) APS 
(B) BI 
(C) CRM 
(D) MRP
編輯私有筆記
答案:D
難度:適中
10
 【站僕】摩檸Morning:有沒有達人來解釋一下?
倒數 7時 ,已有 0 則答案