★溝通:

傳送者透過★訊息傳遞:

1、理念具體化(編碼)
2、理念產生
3、媒介:
(1)書面
(2)口頭
(3)非口語
(4)電子
(5)視聽
◆4、接收者
5、接收
6、解讀編碼[解碼]
7、回饋
8、傳送者
(1)類型:
◆➀支援者:親和力高、支配性低
◆➁煽情者:親和力高、支配性高
◆➂指揮者:支配性高、親和力低
◆➃深思者:親和力低、支配性低

★障礙(噪音)

◆傳送者類型:

1.察覺感官
2.語意
3.地理
4.心理

5.地位:
(1)主管造成⓵硬塞理論、⓶嚷(ㄖㄤˇ) 叫理論、⓷愚民政策
(2)部屬造成⓵鴕鳥主義、⓶表功主義、⓷地位差距

6.溝通方法
7.時間
8.上行溝通
9.下行溝通
10.平行溝通

格言: 溝通是一門心理學，包含同理心、人性的理解、傾聽的能力、口語與肢體表達的藝術。

資料來源: 紀綱的歷年努力學習過程筆記( Hui Min跟著學習~ : ))