Meng Ju Hsieh
阿摩第 2 期

國二上  

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【新聞】家庭教育求助 專線全國統一

發表于: 2013/04/20


清官難斷家務事,不過,家庭出問題,全國教育中心專線可以幫助你!教育部宣布,只要撥打「4128185」,無論身處台灣任何角落,室內電話皆可撥打「4128185」、手機撥打「02-4128185」,將由受過輔導訓練的志工提供諮詢服務。

 民國102年是家庭教育年,家庭教育諮詢專線由全國家庭教育中心受訓的志工老師為民眾服務,盼藉由支持陪伴,與民眾渡過生命低潮。民眾若有家庭問題、婚姻溝通、兩性交往、自我調適、親子關係、人際關係或溝通問題,皆可來電諮詢,不需額外支付諮詢費用。

 教育部說,每次諮詢時間約30至50分鐘,將依個案調整,原則每週一次,每位個案都會由同一輔導志工持續提供協助。專線志工都經過一年以上的培訓,需通過好幾階段甄選,才能上線服務,志工會遵守輔導倫理,對話內容全面保密,保障求助民眾隱私。

 根據統計資料顯示,以成立時間最久、服務區域最廣之社區輔導機構的生命線(1995專線)、張老師(1980專線)和家庭教育中心(885專線)為例,不僅近年來服務的數量持續上升,家庭問題如夫妻的情感維繫、親子的溝通互動等,是各專線服務的主要內容,許多民眾因家庭相關問題的困擾,而透過專線電話尋求諮詢和協助。

 服務於新竹市家庭教育中心專線13年的志工侯斐媛說,回顧專線服務歷程,從開始的忐忑不安,時時將個案的困擾背負在身,無法掙脫,慢慢學習將自己放空,陪著個案依著他的步調,慢慢突破每一次的困境。服務過程中,從開始的投射、界限無法掌握,累積專業學習與服務經驗後,以個別化輔導陪伴個案走過生命低潮。
 
 侯斐媛認為,助人過程中,因參與各種不同的生命經驗,得到更多元觀點和角度,對生命有更深的體會。在和服務對象深度的陪伴和互動過程中,即便遇到種種艱難的生活困境和挑戰,把人們幾乎打敗而不知所措,在得到傾聽、同理,情緒獲得承接後,一點點適度的支持和鼓勵,又能打開一個亮點。

 全國的家庭教育諮詢專線服務時間為週一至週六上午9點至12點、下午2點至5點,及週一至週五晚間6點至9點,周日及國定假日休館,另於語音系統內說明。詳細內容可洽「教育部家庭教育網」中查詢,網址:http://moe.familyedu.moe.gov.tw


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