New hTC One被爆40例 未說明「感覺差」 2013年08月18日

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投訴人提供兩支New hTC One手機實拍圖，問題機明顯泛紫光，正常機拍的色彩正常。馮先生提供 【蔡惠如╱台北報導】手機廠商hTC（宏達電）旗下旗艦機款New hTC One手機，主打拍照等新功能，近期卻有許多民眾上網PO文指，在光源較暗下拍攝，手機畫面會呈現紫色畫面；《蘋果》也接獲多位民眾投訴，粗估網友爆出的紫光案例約40起，投訴民眾批「案例這麼多，hTC應做說明，否則感覺很差！」
去年底hTC發表新款New hTC One手機，標榜獨家UltraPixel相機技術，宣稱感光元件感光度比市面上多數頂級1300萬像素相機多出3倍，代表夜拍也很能拍得很清楚，搭配可將路人去背、拍攝動態影像的「zoe實境相簿」功能引起話題，上市時市場還一度缺貨、銷量佳，但業者未透露確實的銷售數據。
近期網路討論區《MOBILE01》、《批踢踢實業坊》卻陸續傳出，New hTC One手機用夜間模式或在低光源拍攝時有畫面偏紫的狀況，粗估約有40起案例。
買3支都「中獎」 《蘋果》也接獲許多投訴，均指拍照時手機出現紫光，hTC至今未公布處理方式，覺得很火大。另新款Butterfly s手機，網路也傳出類似狀況。
馮先生向《蘋果》投訴，5月買3支New hTC One，3支都「中獎」、有紫光問題，有1支修3次還修不好，業者不出來說明，感覺很差。網友chiwan1688也說「hTC危機處理爛到爆！」

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New hTC One問題機在拍攝介面下，呈現紫色畫面。朱有平攝 應是設計有瑕疵 《蘋果》實測投訴人手機，實際拍攝晚間7時街頭照片，畫面均呈泛紫色，照片暗處更明顯是紫紅色，切換至錄影模式也泛紫；即使在有路燈的街頭夜拍，畫面明顯偏紫色。
3C網站《手機王》採訪編輯劉侑翁推測，可能是設計缺陷，導致某幾個拍攝角度、光源或軟體版本，會產生這種現象。
不具名3C達人研判，應是軟體設計瑕疵，可能與機身的溫度有關，業者應說明解決。
hTC：可送維修 hTC未承認設計有相關瑕疵，表示相機在幾乎無光環境下拍攝，相片容易產生雜訊，建議開啟自動智慧閃光燈拍攝最佳畫面；正常光線下若拍出紫色畫面，可送至維修中心處理。
New hTC One問題表 ★問題：近期網路討論區陸續出現New hTC One使用者PO文抱怨，手機在光源較少情況下拍照，畫面呈現紫色，初步統計至少逾40個案例。
★解決：業者建議暗處拍照時開啟閃光燈，改善畫面品質。若紫光狀況嚴重，可於保固內送至維修中心免費處理。
★電洽：hTC客服專線：0800-088-858
資料來源：hTC