第二題:
請根據[個案二]所提供資訊,以及影響新產品採納速度的五項產品特徵,分析大通銀行
CSR 卡一上巿就能夠迅速擴散的原因。【25 分】 [個案二]
美國大通銀行(Chase Bank)在 2016 年 8 月推出最高等級的藍寶石卡(Chase Sapphire
Reserve, 以下簡稱 CSR 卡),主攻 25-44 歲、專業、高所得的年輕新貴。大通銀行先前做
的行銷研究報告指出,這群消費者熱愛旅遊,追求生活體驗而非購買奢華精品。
CSR 卡的卡面設計簡約,閃爍藍色光澤,其高端合金材質讓卡片在付帳時丟到桌上會發
出「叭」的一聲,讓持卡人感覺與眾不同。
CSR 年費雖然高達 450 美元,但持卡人若在開卡後的頭三個月內消費達 4000 美元,即
可得到十萬點的紅利點數,可兌換相當於 1500 美元的旅遊商品。此外,所有的旅遊和餐飲
消費都享 3 倍點數獎勵,每年還有 300 美元的現金回饋,可抵用任何旅行消費,包括機票,
酒店,車票,計程車,過路費等等,活用性相當高。
據新聞報導,CSR 卡才一推出,就吸引數以萬計的消費者申辦,申請人之多導致銀行的
金屬卡片都發完了,只能暫時先給申請者塑膠卡片應急。大通銀行表示,CSR 卡上巿後在短
短兩星期內就達到年度發卡數量目標。