7. 關於觀光餐旅從業人員應有的特質，下列敘述何者錯誤？ (A)充滿工作熱誠 (B)待客有同理心 (C)服務親切有禮 (D)接受廠商回饋

10. 關於觀光餐旅人員職涯規劃的步驟，下列敘述何者正確？ (A)設定目標 → 了解自我 → 職業探索 → 執行與評估 → 達成目標 (B)設定目標 → 職業探索 → 了解自我 → 執行與評估 → 達成目標 (C)了解自我 → 職業探索 → 設定目標 → 執行與評估 → 達成目標 (D)了解自我 → 設定目標 → 執行與評估 → 職業探索 → 達成目標