34.花花在教室內尖叫，以致干擾老師上課，人本主義學者(例如Gordon)會建議老師如何處理：
(A)積極傾聽
(B)忽視
(C)解決衝突創造雙贏
(D)傳送「我-訊息」

表達「我」訊息三步驟

1.把困擾你的行為描述出來

→只要描述，不要責怪。
「當我知道你這幾天沒有來上課時，…」
2.說出你對這件行為可能導致的結果有什麼感受。

例如：「我覺得很擔心…，也有點氣餒… 」
3.然後把後果或是對你所造成的影響說出來。

「擔心是不知道你發生了…氣餒是我覺得我們花了很多時間在討論你…似乎是無法幫你…」

這答案有錯嗎???還是????

Gordon (1974)創用教師效能訓練模式（Teacher Effectiveness Training），主張用民主的方式解決課堂的問題，師生同蒙其利。

沒有人是輸家，這是雙贏的解決方案。他認為使用獎賞與懲罰企圖控制學生的行為是不可能成功的。

懲罰助長學生的攻擊性及暴力性。大部分的暴力犯罪是由於濫用懲罰。教師要有效管理班級秩序，須避免控制學生的行為。

在課堂裡，教師要少用批評及規定，盡量鼓勵並發展學生的自我控制及自我調適以促進正面的師生關係。

良好的師生關係有助於建立良好的學習氣氛。良好的師生關係是可以培養的，教師說話多用些學生能接納的語言，避免使用命令、威脅、說教、批評、及貼標籤等用語。