三、(本題共 50 分)

建構和諧的團隊環境：有效的衝突管理

在一家科技公司中，一個由跨功能成員組成的團隊負責開發一個重要的產品。

儘管每個成員都具有優秀的專業技能，但團隊卻一直面臨著內部衝突管理的挑戰。(A) 首先，不同功能部門之間可能存在目標和優先事項的不一致，這可能導致團隊內部的衝突，影響整體協作。例如：衝突主要來自於團隊兩位領導者，分別負責軟體開發和市場行銷。他們對產品方向和推廣策略存在分歧，這導致了團隊內部的不和諧。衝突影響了效率，也嚴重損害了團隊合作的氛圍。(B) 其次，跨功能團隊中，成員的職責和權限可能模糊不清，導致執行的不確定性和混亂。成員對主管的認定也可能面臨因為主管專業背景可能來自某一特定功能部門，而團隊中的其他成員可能來自不同的專業領域。這可能導致成員對主管的專業知識和領導風格產生疑慮，影響對其認定的信心。

請問，

1. 有哪些因素影響團隊的運作？(10 分)