人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：人因夢想而偉大，沒有夢想的人，就沒有人生

60分

(1 分7 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

1(A).

29 隨著網路及行動科技技術的快速發展，保險業也出現許多平台商業模式，平台策略是否能夠成功推展，取決於下列那些因素？
(A)連結性、吸引力、交流力
(B)易用性、吸引力、交流力
(C)有用性、吸引力、媒合力
(D)連結性、易用性、媒合力

2(D).

11 壽險消費者購買保單時，其消費行為往往依循行銷學者發展出的五階段購買決策程序。請你根據基本原始的五階段購買決策程序依次加以排列：①購後行為 ②方案評估 ③資訊搜尋 ④問題確認 ⑤購買決策
(A)③④②⑤①
(B)④②③⑤①
(C)③④⑤②①
(D)④③②⑤①

3(A,B,C).

3.所謂壽險「市場」區隔，其實指的是對「買方市場」進行區隔。要構成買方市場，必須具備三項要件，這「三項要件」指的是：
(A)購買力
(B)購買權
(C)購買需求
(D)購買量
(E)購買品質

4(D).

24 大多數顧客都希望保險業者能「秉公處理」自己的抱怨。保險業者的抱怨處理與補償服務必須達到顧客對「公平」的期望，才能讓顧客滿意，否則將引起更大風波。顧客的期望可以分為三構面，其中________ 指的是，保險業者必須回答服務失敗的理由，並展現禮貌與解決問題的誠意。
(A)程序正義
(B)互動正義
(C)結果正義
(D)道德正義

5(D).

20 壽險業銷售保單的工作經常仰賴人員銷售，請依序排列出一個完整的人員銷售過程：①接觸客戶 ②促成交易 ③追蹤與服務 ④發掘潛在顧客 ⑤處理抗拒 ⑥介紹產品 ⑦事前準備
(A)④①⑦⑥⑤②③
(B)④⑦①⑥⑤②③
(C)④⑦①⑥②⑤③
(D)⑦④①⑥⑤②③

【非選題】
4、請定義關係行銷（Relationship Marketing），並闡述中國式關係行銷架構之主要內涵。（25分）

最頂 ▬

快捷工具

4.X

5.X

非選題1

人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

jess13剛剛做了阿摩測驗，考了60分