人身保險行銷自由測驗(難度:隨機)-阿摩線上測驗

阿摩：今日的準備，明日的成就

40分

(1 分18 秒)

模式:自由測驗
科目:人身保險行銷
難度:隨機

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1(D).

31 徵員面談是業務主管的重要工作。業務主管對於應聘者自由提問，同時允許應聘者自由發表意見，採取一種開放式、涉及範圍廣泛的談話。請問這是何種甄選面談方式？
(A)情節式面試
(B)結構化面試
(C)非結構化面試
(D)小組面試

2(D).

10. 以下何者不是顧客不滿意或抱怨的原因？
(A) 實際績效低於先前期望
(B) 實際績效讓顧客產生不滿
(C) 顧客在消費或接受服務時，產生不好的感覺
(D) 問題屬於持續性、責任歸屬於廠商且非廠商可控制的
(E) 顧客認為交易不公平

3(A,C,D,E).

34. 「溝通技巧」，在壽險行銷中扮演舉足輕重的角色。「溝通技巧」不但影響顧客是否願意將其壽險購買需求真實地告訴業務員，而且還在左右其是否幫忙介紹新顧客之意願，因此「溝通技巧」之重要性不容忽視，也是成功業務員必備條件，下列敍述何者屬於「溝通技巧」之內涵：
(A) 如何去觀察顧客的臉色以採取適當的因應措施
(B) 不斷發問並提出自己建議，以展現個人專業知識
(C) 耐心聆聽以掌握顧客的需求與弦外之音，並讓客戶感受自己的誠意
(D) 以各種方式鼓勵顧客道出需求或提出問題
(E) 提供顧客最有利的保單建議，以展現業務員應有的專業知識

4(A,B,C,D,E).

43. 以下何者為美國保險公司從事職場行銷時所面臨的挑戰？
(A) 管理、帳單處理與保單遞送
(B) 雇主的教育程度
(C) 加退保登記問題
(D) 科技技術問題
(E) 員工保險觀念

5(A,B,C).

9.在進入便利商店購物之前，很少消費者會貨比三家。主要原因是：到便利商店買東西可以節省不少時間、精力，而且因買錯產品所造成的風險不大。這裡所指的風險，可包括：
(A)財務風險
(B)心理風險
(C)法律風險
(D)生理風險
(E)以上皆是

【非選題】
1、請說明行銷導向（Marketing Orientation）與銷售導向（Sales Orientation）之差別。（25分）

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jess13剛剛做了阿摩測驗，考了40分