【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(691~700)-阿摩線上測驗

阿摩：與其讓青史成灰，不如讓青史留名。

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【精選】 - 公職◆公共管理2024~2015難度:(691~700)

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1(B).

20 強調「從作中學」及訓練方式是指那一階段的知識創造？
(A)外部化
(B)內部化
(C)社會化
(D)合併化

2(D).

18 下列何者非屬於知識經濟的核心概念？
(A)速度決定成敗
(B)企業家精神
(C)摩爾定律
(D)強調國家自主權

3(D).

10 所謂魚缸原理（fishbowl principle）是學者用來落實那種公共管理的技術方法？
(A)目標管理
(B)標竿學習
(C)危機管理
(D)顧客導向

4(C).

8 組織中影響顧客導向服務的因素，下列何者錯誤？
(A)資訊科技的應用
(B)領導者的態度
(C)以供給面為主導觀念
(D)組織文化

5(A).

15 英國為提升服務品質而制定的「公民憲章」，其中最主要的內容為何？
(A)政府機關主動向民眾做出服務標準承諾
(B)政府與民眾共同制定服務標準
(C)公民向政府機關提出服務標準要求
(D)中央政府對下屬機關與地方政府制定績效標準

6(A).

6 在新公共管理所受的批判中，下列何者不在其內？
(A)過於多元的大眾參與
(B)無法協助達成社會正義
(C)公共利益遭到棄置
(D)忽視社區意識的培植

7(D).

20 下列何者不是電子化政府發展趨勢所面臨的困境？
(A)過度浪費與未具效益的問題
(B)步調不一的電子化過程
(C)資料庫的累積與整合問題
(D)高層管理者過度重視資訊科技知識與策略

8(C).

3 單一窗口是提升顧客服務的一個重要措施，下列何者錯誤？
(A)集中化電話系統
(B)一處收件全程處理
(C)向各管轄機關申辦
(D)一個服務地點

9(B).

12 發展因應危機的運作能力如危機警報系統，係屬下列何種政策？
(A)舒緩政策（mitigation policy）
(B)準備政策（preparedness policy）
(C)回應政策（response policy）
(D)回復政策（recovery policy）

10(D).

18 對於知識類型的敘述，下列何者最正確？
(A)外顯知識主觀且為經驗的知識
(B)內隱知識是理性的知識
(C)默會知識是一種數位型態的知識
(D)外顯知識常是組織良好的知識來源

【非選題】
一、自從新冠肺炎（COVID-19）疫情以來，我國政府與民間組織已善用資訊通訊科技作為因應，其中口罩地圖、疫苗預約平台、與實名足跡 APP 更有許多民眾使用。請以此背景為基礎，回答以下相關問題：
何謂電子化/數位政府？何謂電子/數位治理？請敘述 1990 年代以來數位政府到數位治理在其內涵上有何演變？上述因應疫情的數位應用在此演變中有何意涵？（25 分）

最頂 ▬

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非選題1

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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了100分