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【精選】 - 鐵路◆企業管理難度:(151~175)
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1(D).

以目標市場作起點，滿足顧客需求的同時，並顧及社會群體利益之行銷觀念為：
(A) 生產觀念
(B) 產品觀念
(C) 銷售觀點
(D) 社會行銷



2(B).

某公司有非常正式的結構，溝通必須遵循既定的管道，規章制度很多，工作任務也很固定，這是那一類型的組織？
(A)策略性組織
(B)機械式組織
(C)有機式組織
(D)彈性組織



3(C).

當您面臨民眾或旅客抱怨的時候，在第一時間應該：
(A)確認決策準則為何
(B)分配各決策準則的權重
(C)確認問題為何
(D)提出解決替代方案



4(D).

39 工作分析的目的是
(A)作為人員訓練、任用、升遷與考核的依據
(B)作為工作評價的基礎
(C)實行分層負責不可或缺的條件
(D)以上皆是



5(B).

當員工違反了公司規定因而被扣薪水，此為強化理論中的：
(A)正強化
(B)懲罰
(C)趨避
(D)消滅。



6(B).

27 假設某產品的單位售價是 80 元，單位變動成本是 30 元，而總固定成本是 20,000 元。請問：應銷售多少數 量，才會達到損益平衡點？
(A)300
(B)400
(C)500
(D)600



7(B).

24 過多的資訊流向收訊者，並超過其所能吸收與處理的能力，稱之為：
(A)資訊過濾
(B)資訊超載
(C)資訊回饋
(D)資訊安全



8(B).

讓員工共同參與決策，並鼓勵下屬表達意見，然後考慮員工的觀點，再下決策是屬於哪一種領導風格？
(A)獨裁的
(B)民主的
(C)自由放任的
(D)綜合的



9(D).

20. 企業資源規劃(ERP)的導入會影響到企業哪方面的改變？
(A) 人力配置
(B) 資訊系統
(C) 工作流程
(D) 以上皆是



10(B).

請問，Maslow需要層級理論中，首要滿足的是?
(A)安全需求
(B)生理需求
(C)社會需求
(D)尊重需求



11(C).

2以下為管理者的工作，何者正確 ?
(A)只關心個人成就
(B)監督帶領某個單一個人
(C)協調不同部門間的工作
(D)無關乎協調與監督的其他工作內容 。



12(D).

5 許多企業要求員工要突破困難、奮力不懈，繼續追求企業在業界一直保持的領先地位及獲利，請問這是依據 那一種激勵理論？
(A)工作設計理論
(B)公平理論
(C)需求理論
(D)目標設定理論



13(D).

13 組織需要員工完成工作，請問組織中成員共享的價值觀、信仰及做事原則，稱為：
(A)組織倫理道德
(B)組織信任
(C)組織認同
(D)組織文化



14(C).

30 「亡羊補牢」是一種：
(A)事前控制
(B)事中控制
(C)事後控制
(D)全程控制



15(C).

43 當管理者代表公司去為一家新開的店面剪綵時，他是在扮演什麼角色？
(A)領導者（Leader）
(B)創業家（Entrepreneurs）
(C)頭臉人物（Figurehead Role）
(D)監控者（Monitor）



16(B).

2 一般而言，行銷通路的決策之一就是決定銷售點的密度，也就是在一固定大小區域內，設立其零售點的 數量。請問在臺灣，統一便利商店的銷售點密度應該是達到下列那一種配銷程度？
(A)獨家配銷
(B)密集配銷
(C)選擇性配銷
(D)多樣性配銷



17(B).

19 美國 3M 公司非常重視員工的創意，並將可能商業化的創意付諸實現，這說明 3M 公司非常重視：
(A)外部創業
(B)內部創業
(C)網路創業
(D)微型創業



18(A).

23 比利在外面跑業務時，他能在一定的權限內自由決定可以給客戶什麼樣的優惠與折扣，而不需要呈報主 管許可。 請問這樣的行為稱為：
(A)授權
(B)直接管理
(C)權力整合
(D)集權



19(D).

40. 若勞基法中，規定了同工同酬的按勞分配制度，則符合費堯（Henri Fayol）「14點原則」 的哪一項？
(A)權責相稱
(B)員工穩定原則
(C)紀律原則
(D)獎酬公平原則



20(A).

7 赫茲伯格（Herzberg）提出的雙因子理論中，以下何者屬於保健因子？
(A)薪資
(B)成就
(C)責任
(D)升遷



21(D).

23 資深經理人須執行各種社交、法律及內外部典禮儀式等任務，例如落成剪綵、記者會、新產品發表會等之主 持或講話，這屬於明茲伯格（Mintzberg）提出的何種管理者角色？
(A)談判者
(B)偵查者
(C)領導人物
(D)頭臉人物



22(A).

13 桑熙向員工發表演講，一共講了三個半小時並在演講中展示了 247 張簡報。演講最後的互動疑難解答沒 有人問問題。員工可能處於那種溝通障礙？
(A)信息超載
(B)選擇性知覺
(C)頓悟學習
(D)制約學習



23(C).

23 市場結構是構成市場各因素之間的相互關係。下列何者不代表市場結構的競爭程度？
(A)寡占
(B)獨占競爭
(C)社會主義
(D)完全競爭



24(B).

16.小明希望激勵員工，下列何者可能是小明在員工動機 Y 理論下所使用的方法？
(A)安排面對面會議， 直接對員工說明他們的缺失之處
(B)對員工授予更大的權力，以激發員工的積極性
(C)啟動更嚴格的 規則和工作政策制度，以提高團隊的生產力
(D)假設員工是不喜歡工作的，對員工強制責罰。



25(D).

47下列那一種「組織設計」有助於因應快速環境改變，使組織更為靈活？
(A)機械式組織
(B)科層式組織
(C)官僚式組織
(D)有機式組織



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