今日錯題測驗-專技◆社工師◆社會工作管理-阿摩線上測驗

阿摩：失敗是暫時的繞道，不是死胡同；是耽擱，不是毀滅！

92分

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模式:今日錯題測驗
科目:專技◆社工師◆社會工作管理

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1(A).

5 在社會服務組織中薪酬是激勵與維繫員工的重要因素，對於在薪酬制度上的設計，下列敘述何者錯誤？
(A)薪酬內容應儘量單一性，比較明確可衡量
(B)薪酬制度要強化組織的社會形象
(C)薪酬制度應具公平性和適法性
(D)薪酬制度應可提高員工的組織承諾

2(A).

7 組織若決定要引進績效管理以提升效能時，需具備的認知和態度，何者錯誤？
(A)認知績效管理就是一種選擇，量力而為選取項目的行動
(B)應該承認和接受任何績效是需要改善的
(C)沒有終點的旅程，持續的改善
(D)一定必須完成的行動

3(D).

9 有關社會服務「品質要素」的敘述，下列何者錯誤？
(A)工作人員對服務對象有禮貌，抱著尊重體貼態度是保證性（assurance）
(B)服務易於被取得，距離近便是可近性（accessibility）
(C)工作人員領會服務對象需求，提供個別化關懷服務是同理心（empathy）
(D)以簡單語言告知服務使用者有關服務的訊息是可靠性（reliability）

4(C).

12 有關社會服務行銷的特徵，下列敘述何者錯誤？
(A)關心的是人、理念、價值和服務
(B)目標是追求公益使命的實現，超越財務的考量
(C)社會服務的利益往往與服務對象或捐贈者的支付有直接關聯
(D)成效很難標準化，品質難保證且不易衡量

5(B).

14 在管理能力方面，成功的管理者必須具備一些基本技巧，「以領導、激勵與溝通來達成組織或部門的目標」屬於下列何種管理技巧？
(A)概念能力
(B)人際關係能力
(C)技術能力
(D)政治能力

6(D).

21 知識管理係指在組織中建構一個知識系統，而知識可以分為外顯知識與內隱知識，下列敘述何者正確？
(A)公司內部的操作手冊、訓練手冊等書面資料屬於內隱知識
(B)「融合」係指將內隱知識轉換為外顯知識，亦即把內隱知識表達出來的過程
(C)員工個人的見解、直覺、預感屬於外顯知識
(D)「社會化」係指將內隱知識轉換為內隱知識，藉由共同經驗來產生新的內隱知識

7(A).

23 假使某地方政府社會福利行政業務的執行，被視為「科層–專業」主義的取向，下列關於該取向的敘述何者錯誤？
(A)外部取向
(B)規則限制
(C)標準取向
(D)自我管制

8(B).

24 一個方案往往涉及到許多利害關係人，為達到評估的目的，需要確認利害關係人，「確認利害關係人」係屬於方案管理過程中那個階段重要的評估工作？
(A)開始階段
(B)準備階段
(C)執行階段
(D)結束階段

9(C).

27 依據美國標準共同委員會所出版的《方案評估標準》，「確保該評估可提供預定使用者的訊息」是屬於方案評估時的那個標準？
(A)適當性標準
(B)精確性標準
(C)實用性標準
(D)可行性標準

10(B).

29 社會工作者需要具備自我管理的概念來因應忙碌且複雜的社會工作實務，若是「為了避免層出不窮之收爛攤子現象的發生」，社會工作者應具備下列那項自我管理的技巧？
(A)管理期待
(B)管理界線
(C)管理壓力與時間
(D)管理工作量

11(A).

30 Vroom 提出的期望理論，認為人在追求報酬的過程中會考慮變項間的關係，下列何者正確？
(A)個人努力→工作績效→組織報酬→個人需求
(B)個人需求→個人努力→工作績效→組織報酬
(C)個人努力→組織報酬→工作績效→個人需求
(D)個人努力→工作績效→個人需求→組織報酬

12(C).

36 有關社會服務的策略性行銷，下列敘述何者錯誤？
(A)社會機構為避免陷入「營利的偽裝」，最先確立的是使命
(B)社會服務的典型顧客包括案主、志工和捐贈者
(C)行銷組合的 5P 中，「價格」（price）是主要要素
(D)「市場定位」是指在競爭市場中尋找一個獨特的位置

13(D).

40 組織內的變革需要有觸媒，負有觸媒功能與控制變革過程者，下列何者比較不會是變革媒介角色？
(A)組織管理者
(B)內部專業人員
(C)外聘顧問督導
(D)服務對象

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