【精選】 - 公職◆公共管理2014~2001難度:(11~20)-阿摩線上測驗

阿摩：猶豫不決是一個錯誤，遲早你都要採取行動，否則機會稍縱即逝。

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【精選】 - 公職◆公共管理2014~2001難度:(11~20)

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1(B).

10. Peter Senge曾指出，團隊學習的修練，必須精於運用自由和有創造性的探究複雜而重要的議題，先暫停個人的主觀思維，彼此用心聆聽，此種技巧稱為：
(A)衝突
(B)深度會談
(C)防衛
(D)訓斥

2(D).

21. 下列何者不屬於「跨域治理」的形成因素？
(A)公共政策的複雜本質
(B)資訊科技的進步與應用
(C)民眾對生活品質要求的提升
(D)試圖壓抑公民的參與

3(D).

17. 下列何者不是公共管理者在「方案管理」中，所應發揮的管理功能？
(A)規劃
(B)決策
(C)評估
(D)服從

4(A).

民間公益團體推動送二手電腦至偏遠山區，主要是處理有關電子化政府中日益嚴重的何種議題？
(A)數位落差
(B)電子商務
(C)無線寬頻
(D)遠距教學

5(A).

17 在顧客滿意經營策略，政府制定良好的公共政策，接下來必須從事以ABCD模式為基礎的四S服務，包括：售後服務（After Service）、售前服務（Before Service）、主動出擊服務（Detective Service），以及：
(A)顧客諮詢服務
(B)政治性服務
(C)獨裁服務
(D)國營企業壟斷服務

6(B).

18 政府採取集中化的電話系統，民眾只要打一通電話或到一個服務地點或面對一位代表，即可得到所需的服務，稱為：
(A)政治服務
(B)單一窗口服務
(C)特權服務
(D)貴族服務

7(D).

16 政府為提供弱勢民眾資訊服務，於偏遠鄉鎮建置上網據點，提供便捷的上網設備及網路，主要是為了解決何種問題？
(A)電子欺騙行為
(B)電子信任
(C)資訊安全
(D)數位落差

8(D).

11 在標竿學習的各項流程中，下列何者較為不妥？
(A)瞭解自己組織的流程、步驟、方法及績效
(B)尋求與確定適當的學習標竿對象
(C)瞭解及分析組織本身與學習標竿之間的績效落差
(D)完全仿照標竿學習對象的作法

9(B).

3 下列何種行政措施有利於政府服務績效之提升，並減少民眾洽公不便？
(A)官僚體制
(B)單一窗口
(C)關說遊說
(D)政治壓力

10(A).

18 政府為弱勢地區民眾提供資訊網路服務，使其能就近上網取得電子政府各項便民服務及網路資訊，縮減偏遠地區與城市都會之間的：
(A)數位落差
(B)資訊壟斷
(C)置入性行銷
(D)政治運作

【非選題】
一、公共關係在組織體系可以發揮何種功能？政府推動公共關係又應遵循那些原則？試以我國政府對新冠肺炎（COVID-19）疫情的防疫政策為例，分析論述之。（25分）

最頂 ▬

完全正確!

非選題1

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蛋蛋剛剛做了阿摩測驗，考了100分