技檢◆就業服務-乙級題庫

七、不論是面對求職者、或是面對提供職缺的雇主，就業服務工作者或人力媒合工作者皆可

運用助人技巧，來完成協助任務。譬如，澄清(clarification)，澄清雇主的需求或問題，澄

清求職者的需求、狀態與想法等。舉例而言： 

協助者：就我剛才聽到的，我所理解您的需要是‧‧‧，我的理解有抓到您的想法嗎？ 

案 主：有一個地方有出入‧‧‧。 

協助者：‧‧‧。 

請您舉出三個助人技巧（6 分），並如上例一般，舉出一個應用某技巧的「對話示意」

例子（4 分）。（答案不得含「澄清」技巧與其對話例）