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行銷學題庫

【非選題】題目四: 請以智慧型手機為例,簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分】

#10077
編輯私有筆記
1F
Ian 國三下 (2014/09/11 15:37):
Kotler(1996)將購買決策過程分為五個階段,強調購買過程在實際採取購買行動前即已開始,在購買後仍未結束,提醒行銷人員要注意整個購買過程。
在分析消費者購買智慧型手機時,需求確認(購買動機與用途)、資訊蒐集(資訊來源的影響程度)、方案評估(品牌選擇)、購買決策(價位、購買處所、購買者)、購後行為(使用頻率、滿意程度、再購可能性)整個購買決策過程在不同區隔上的差異性。
2F
金榜題名 國三上 (2014/11/14 00:05):
第一階段:確認問題 第二階段:分析問題 第三階段:評估方案 第四階段:選擇方案 第五階段:回饋