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【非選題】
企業組織在為成員做績效評估時,通常可以由哪些人來做評估?不同的評估者各有何優 缺點?【10 分
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12F
邱郁喬 高二上 (2017/10/11)
123
13F
邱郁喬 高二上 (2017/10/20)
ㄉ_
14F
Chia Pei Chen 小一上 (2017/11/10)
  • 直屬主管:主管通常是具有直接觀察與評估部署績效的最佳人選,且主管對部屬的績效亦負有部分責任,缺點是可能沒有足夠的時間去監督下屬工作,並可能因為偏見影響評估,影響客觀性。
  • 同事評估:前提是被評估者要在團隊裡保持一訂時期的人事穩定,但容易受到人際關係的影響失去評估客觀性,也難以評估他人對團隊做出的貢獻。
  • 客戶評估:客戶是企業的外部人員,不受企業內部利益機制所左右,因此會較客觀,但因員工接觸的客戶不同,每個客戶的評估也不同,所以對員工來說標準不一,難以操作。
  • 自我評估:員工對自己的工作成果進行評估,使員工更明確目標,知道自己哪裡需要努力往目標前進,但往往對自己的評估都會較高,和上司同事的評估出入較大,只能協助自我改善。
  • 下屬評估:公司讓下屬匿名來評估主管的績效,此過程可以讓更高層的管理者診斷出管理風格及潛在的人為問題,但下屬評估內容不一定會被採納,也害怕不敢表達意見,因此隱匿對上司的不滿或是錯誤。