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【非選題】
請以智慧型手機為例,簡述消費者購買決策過程的五個階段。【10 分
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最佳解!
Ty Yang (2014/11/05)     6    
二樓的答案應是在講"新產品採用過程" (AIETA模式)題目問的是"消費者購買決策過程" .....看完整詳解
16F
風之魂 高二下 (2017/10/12)     0    
確定發現問題、收集智慧手機資料、評估與比較、 決定選購
17F
邱郁喬 高三上 (2017/10/20)     0    
18F
Dona 高三下 (2018/01/07)     3    

(一)消費者購買決策五個階段依序為:

 1、確認問題:確認有沒有需要滿足的需求。

 2、資料蒐集:可以分成非行銷人員控制的資訊(例如來自於親友、政府或公正第三人、過去使用經驗)和行銷人員控制的資訊(廣告、銷售人員、促銷活動等)。

 3、方案評估:評估蒐集而來的各種資料,並且依據個人需要給予不同的權重,以利找出最適合消費者的產品。

 4、購買決策:常見的購買決策重點有品牌、數量、通路、時間、付款,此外品牌間的差異與消費者的攝入程度也會影響購買決策。

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 5、購後行為:主要與消費者滿意與否有關。若消費者滿意,則可能會繼續使用、重複購買、口碑宣傳;若消費者不滿,則可能會不再使用、抱怨、不做任何動作等等。

(二)以...


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