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鐵路◆企業管理題庫

【非選題】

二、有效的變革管理對企業經營很重要,但組織變革常會遭致員工的抗拒,請問員工為何抗拒變革?又組織應如何降低員工抗拒變革呢?(25 分) 

#10343
編輯私有筆記
1F
tailensue 大一上 (2014/12/02 07:39):
根據robbins 個人 1.習慣 2安全感 3經濟因素 4害怕面對不確定性 5對資訊選擇過程的扭曲 組織 1結構習慣 2團體習慣 3只接受局部改革 4對既有權利權力關係產生威脅 5對既有權力分配產生威脅 6對專業人士產生威脅 增強變革意願 1明確的願景 2強勢文化 3組織承諾 4共同利益 減低抗拒,kotter 1教育溝通 2支援協助 3參與介入 4協調協商 5操作攏絡 6直接間接壓迫
2F
林宣 高三下 (2015/12/30 15:58):
組織成員抗拒變革的原因有6個原因 害怕失去既得利益:變革可能導致既得利益尚失 不確定性增高:由於一班成員經習慣既有的情況,若是改變會造成成員對未來產生不確定性 懷疑變革效果:組織成員認為變革不依定會比現在狀況更好 缺乏信任:管理者與成員沒有充分透明的溝通,使彼此之間產生誤解 慣性:員工習慣既有工作模式環境氛圍,人已習慣方式回應變革 變革與組織目標利益不符 降低員工抗拒變革的方式 教育與溝通:透過教育與溝通讓他們知道變革的理由 餐與和涉入:透過讓組織成員參與及涉入變革決策,可以降低抗拒 協助與支持:管理者要協助員工降低轉換其所產生的焦慮和恐懼 談判和協商:當抗拒變革的人或者群體對組織影響非常大,則可以給予一些條件讓它們讓步 操縱和投票(拉攏):當其他方式沒有用的時候可以採用操縱和拉攏的方式 威脅:當時間緊迫且沒有其他方式之下,才能採取這種方式