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人身保險行銷題庫

【非選題】
2、請說明產品的五個層次與內涵為何?(5 分)並以壽險商品為例分別舉例說明之。(10 分) 你認為對保險公司來說,上述的五個層次最重要的是那一項,以及如何落實在保險 行銷管理?(10分)
編輯私有筆記
最佳解!
江漢龍 國三下 (2014/04/29 06:59)
1.產品的層次是指從滿足客戶需求的角度,對產品所提供的服務進行劃分,產品層次的劃分有助於行銷組合的設計。 2.核心利益:符合客戶保障需要的商品,可利用「家庭生活計劃書」進行規劃。 3.基礎產品:保險商品是無形的商品,唯一可以讓客戶感受到就是服務,因此需讓客戶感受到,只要有需要,你總是在他的身邊。 4.期望產品:透過「保險建議書」,可以讓客戶.....看完整詳解
2F
江漢龍 國三下 (2014/05/22 07:22)
產品的五個層次

* 核心利益:客戶所要求的核心利益
* 基礎商品:產品的基本型式
* 期望商品:客戶的基本要求
* 附加商品:可以額外得到的效益
* 潛在商品:未來可能的需要