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人身保險行銷題庫

【非選題】1、人身保險銷售循環有那些步驟?請詳細描述並舉例說明之。(25 分)

#10851
編輯私有筆記
1F
江漢龍 國三下 (2014/05/01 07:46):
1.接近:以陌生拜訪為例,首先可以在公共場合,用心搜尋周邊顧客討論的話題,是否有機會切入到對於未來有不確定性的憂慮。此時可以主動問候寒暄。 2.自我介紹:可以出示登錄證,證明自己是經過認證合格的保險從業人員,並遞交名片證明得到所屬公司的授權可進行招攬,同時,也將自己的聯絡方式正確地傳遞。 3.傾聽,問題分析,建議規劃:一兩個簡單問題的引導之後,就用心聆聽客戶對於未來,針對需求的想法,並就客戶所提出的問題進行分析,提供合適的建議。 4.成交:簽訂契約時,需耐心地為客戶解釋契約內容,並說明有哪些除外不保的條件以及原因。也要協助客戶完成健康告知的填寫,並實際在要保書親自簽名後收取當期保費。 5.售後服務:唯有真誠才是維繫客戶關係的真正方法,客戶所購買的商品雖屬於無形地一個對於未來的承諾,另一個可以用新感受到的也是業務員真誠的服務。而且,用心服務的客戶會不斷地介紹身邊的親友,以維持自己一定的業務量。
2F
江漢龍 國三下 (2014/05/22 21:03):
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