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  2. 申論題
  3. 人身保險行銷
  4. 4、壽險業屬服務業，壽險商品是屬無形的商品，也因此服務顯得格外重要。 (1)試說明服務具有與實體..

人身保險行銷題庫

【非選題】
4、壽險業屬服務業，壽險商品是屬無形的商品，也因此服務顯得格外重要。 (1)試說明服務具有與實體產品不同的四個特性。（10分） (2)解釋衡量服務品質的五個標準，並舉例說明之。（15分）